Le désarroi des abonnés d'Actel

Depuis des jours, l'agence Actel de Biskra, fournisseur de connexion à Internet d'Algérie Telekom, est envahie d'abonnés se plaignant de l'absence de débit dans leurs foyers.Malgré les efforts fournis par les techniciens de cette entreprise, beaucoup de clients se disent mécontents à cause des coupures intempestives de la connexion ou son absence pouvant durer des jours. Comble de l'ironie, le président de la célèbre association Liakadha (Vigilance) pour la protection des consommateurs, Saïd Kraibaâ, à qui plusieurs internautes ont envoyé des plaintes, est lui-même coupé du monde car, explique-t-il, il a eu beau se rapprocher maintes fois des services techniques d'Actel.Son foyer, sis à Bab Dharb, est privé d'Internet depuis des semaines. Romaïssa L., professeur de mathématiques dans un lycée est, à l'instar de plusieurs autres internautes d'El Alia nord, dans un total désarroi. «Depuis deux mois, je n'ai plus de connexion à Internet ; j'ai ramené le modem deux fois à l'agence Actel où l'on m'a confirmé qu'il était fonctionnel. Le téléphone n'est pas coupé et les câbles sont neufs. Tout semble parfait mais je n'ai pas d'accès au web. Chaque jour, j'attends que les techniciens viennent réparer le défaut mais personne ne vient et je continue à payer mon abonnement», raconte-elle la voix saccadée par une mixture de dépit et de rage.