Les abonnés pénalisés

De nombreux citoyens affichent leur mécontentement devant la mauvaise qualité du service Internet devenue chronique ces derniers mois.Les services d'Algérie Télécom ne cessent de faire subir de multiples déboires à leurs abonnés qui se voient souvent pénalisés par les sempiternelles déconnexions du réseau internet dans la wilaya de Tizi Ouzou. Ainsi, à l'heure où l'on évoque continuellement, et surtout, avec beaucoup d'insistance, des améliorations dans le secteur des télécommunications en Algérie, le pauvre citoyen n'est pas sorti des sentiers battus d'une gestion qui laisse à désirer.Quand il s'agit d'inviter la presse ou bien d'organiser une visite d'un responsable de la tutelle, les services en question déploient d'énormes moyens au point de mettre en place le système de la vidéo conférence, histoire de dire que tout marche à merveille. Mais la réalité du terrain est toute autre. Rien qu'à voir justement ces problèmes incessants de connexion Internet qui isolent la région du reste du monde depuis des mois. Plusieurs abonnés du chef-lieu de wilaya affichent leur mécontentement devant cette situation qui ne cesse de perdurer. «À chaque fois, on nous avance des prétextes sans fondement. Quand il y a un problème, Algérie Telecom se justifie souvent par cette histoire de la fibre optique qui est un chantier interminable.Les responsables de ces mêmes services parlent de l'introduction de la téléphonie mobile de la 4e génération alors que sur le terrain, j'ai l'impression qu'on travaille avec des méthodes quasiment artisanales pour mettre en place les nouveaux équipements. Le citoyen veut du concret pas de la démagogie», fulmine un habitant de la ville de Tizi Ouzou qui relève, par ailleurs, que les services en question procèdent, sans préavis, à des coupures à tout abonné juste à la fin du mois s'il n'a pas payé sa mensualité alors qu'ils ne prenne aucunement en considération ces multiples déconnexions.«C'est vraiment incroyable de voir sa ligne suspendue à chaque fin du mois pour non payement, à temps, alors que, parfois, la connexion n'est disponible que quelques jours seulement par mois», clame un autre habitant de la même ville. Cela sans parler des entreprises et autres administrations où Internet est devenu un outil indispensable pour leur fonctionnement puisqu'elles se sont adaptées aux nouvelles technologies.«On nous a dit, au niveau des services concernés, que la connexion sera rétablie jeudi soir mais, à notre grand étonnement quand on découvre qu'elle n'est pas disponible même le vendredi durant toute la journée», nous a confié un autre citoyen. Ces abonnés ont-ils droit à des dédommagements puisque parmi eux figurent beaucoup de gérants de cyber cafés qui ont perdu des journées de travail ' C'est la question qui doit se poser, désormais, pour situer les responsabilités de ces désagréments. Par ailleurs, même dans plusieurs localités de la wilaya, le problème se pose avec acuité.