La performance d’une entreprise ou d'usine est une dichotomie.

La performance d’une entreprise ou d'usine est une dichotomie. D'une part, c'est très simple. Seuls quatre facteurs sont requis pour une performance optimale : la fiabilité des équipements, l'utilisation des ressources, les compétences des employés et la culture d'entreprise.
En même temps, chacun de ces facteurs dépend d'une interrelation complexe de multiples fonctions de l'entreprise, des objectifs conflictuels, de pressions internes et externes et des personnalités individuelles des employés de l'entreprise.
En raison de cette dichotomie, l'amélioration de la performance globale de l’entreprise est à la fois simple et complexe. Comprendre ce qui doit être fait est relativement simple, mais la mise en œuvre des changements qui permettront d'atteindre et de maintenir une performance optimale est extrêmement difficile. Le changement requis du statu quo entraînera un traumatisme dans l'ensemble de l'entreprise. Le changement de culture absolu dans chaque groupe fonctionnel à travers l'entreprise sera douloureux, mais les résultats compensent largement.