Disponibilité immédiate dites-vous !
En dépit de la grave crise qui secoue, depuis plusieurs mois, le marché mondial de l'automobile, le problème de la disponibilité des véhicules chez nous se pose toujours avec acuité, en tout cas chez certaines marques automobile. Impunité pour certains revendeurs, fausse publicité chez d'autres, des clients du représentant de la marque au losange en Algérie continuent de souffrir « le martyre » du fait de la non-disponibilité des véhicules, du moins certains modèles. C'est le cas de la Clio Campus toutes options qu'attend Mme Assia B. A. depuis' la mi-décembre. « J'ai constitué un dossier et remis un chèque de 300 000 da à la banque pour l'achat de mon véhicule. Le concessionnaire Renault de Bordj El Bahri m'a assuré que mon véhicule serait livré d'ici 15 jours. Mais voilà que depuis plus de trois mois, je suis toujours en stand-by », raconte cette cliente avec amertume. Elle ajoute que même chez ce représentant, le client « est mal accueilli ». « Tantôt on me remet un numéro de châssis de mon véhicule, tantôt on me raconte que le véhicule a été touché et qu'on doit l'échanger contre un autre qui arrivera bientôt » se désole-t-elle. Notre interlocutrice dénonce également les « publicités mensongères » quant à la disponibilité immédiate des véhicules qui ne servent, selon elle, qu'à discréditer davantage le concessionnaire. Le deuxième cas est celui de Mme Narimène. H. qui cherche toujours à acheter une Dacia Sandero auprès du concessionnaire Renault de Oued Semmar. Après avoir déposé son dossier fin janvier auprès de la banque Al Baraka, cette dame attend toujours son véhicule après qu'elle eut obtenu, auprès du revendeur, la carte jaune et le document de dédouanement. « On me répond à chaque déplacement que le chèque n'est pas encore arrivé et que je dois patienter encore. pourtant la banque m'a assuré que celui-ci a été retiré depuis le 28 janvier. On nous force à penser que tout cela n'est qu'une arnaque », se désole-t-elle. Dans ce cadre précis, faut-il le préciser, que cette situation ainsi que d'autres (SAV défaillant, malfaçons dans les réparations des véhicules au niveau des ateliers, etc.), ne sont pas propre à Renault Algérie, mais à une majorité des concessionnaires. Nous n'hésiterons pas un instant à dénoncer ces comportements qui n'honorent guère la profession des concessionnaires automobiles. Le client n'est-il pas roi ' A bon entendeur !
Posté Le : 10/03/2009
Posté par : sofiane
Ecrit par : N. K.
Source : www.elwatan.com