دور تكنولوجيا الإعلام والاتصال في تطوير قطاع الضمان الاجتماعي في الجزائر"

Le service de la sécurité sociale apparaît encore aujourd’hui comme une fonction clé de l’Administration publique en Algérie3 Or, et à la désillusion de tout le monde, tous ceux qui sont confrontés à la gestion quotidienne des caisses nationales des assurances sociales, éprouvent de plus en plus une pénible réalité: le service concret au public0 qui devrait être l’essence même de leur action, devient littéralement soluble dans les règlements, les procédures et la paperasse. Ce mal a, fort heureusement, un antidote , les nouvelles technologies de l’information et de la communication (N.T.I.C.) constituent par l’application du régime de la carte à puce « CHIFA » un moyen important de faire progresser la réforme de l'administration des assurances sociales, leur usage est en effet central afin d’assurer une qualité de service effective. De cela, découle l'importance de la problématique objet de cette étude, problématique inhérente à la contribution des N.T.I.C. dans le développement du service des assurances sociales et dans l’élimination graduelle du mal de la bureaucratie à son niveau, afin de réduire ainsi fortement, le nombre et la durée des démarches pour les usagers .