الأرقام الخضراء.. بنوك معلومات لإصطياد المجرمين

تعرف ثقافة استعمال الخط الأخضر لمصالح الشرطة والدرك الوطني واستعمال موقع الانترنيت للشكاوى المسبقة والمعلومات عن بعد التابع للجهاز الثاني اتساعا في المجتمع الجزائري، حيث مكّنت البلاغات من تدخل مصالح الأمن في الوقت المناسب ما حال دون وقوع عديد الجرائم، وهي التجربة التي تم تعميمها في وزارات، مؤسسات عمومية وجمعيات.وفي السياق، سجّلت مراكز القيادة والعمليات للأمن الوطني، عبر كامل إقليم الاختصاص الحضري بأمن الولايات، 1.499.642 مكالمة هاتفية عبر الرقم الأخضر "48-15" ورقم شرطة النجدة "17" خلال 2015 وشملت المكالمات الهاتفية 190.477 طلب تدخل ونجدة و45.093 بلاغا عن حوادث المرور و487.075 طلب استفسار وتوجيه و776.997 اتصالات أخرى متنوعة.ووفقا لنتائج دراسة مسحية أجريت على عينة من المواطنين شملت فئات متنوعة من المجتمع والتي تبين من خلالها أن معظم المواطنين يلجأون إلى الاتصال بالرقم الأخضر للشرطة قصد التبليغ عن الجرائم، الاسترشاد وطلب الاستشارة.وفي نفس الشأن، أكد اعمر لعروم رئيس خلية الاتصال والصحافة، أن فاعلية الرقم الأخضر ما هي إلا نتيجة لتجاوب مصالح الشرطة مع البلاغات التي تستقبلها، كما أن المكالمات لا تقتصر فقط على التبليغ عن الجرائم، بل تشمل أيضا مختلف الانشغالات التي يصادفها المواطن في يومياته وتندرج في صلاحيات جهاز الشرطة.من جهتها أحصت مصالح الدرك الوطني خلال السنة الفارطة 1398796 مكالمة هاتفية عبر الرقم الأخضر.ويظهر من الإحصائيات المنجزة من قبل مصالح الدرك أن عدد المكالمات الهاتفية للمواطنين عن طريق الرقم الأخضر 1055 عرف انخفاضا نسبيا مقارنة مع السنوات الفارطة.كما برّرت ذات المصالح ذلك الانخفاض باستقرار وتحسّن الوضع الأمني إضافة إلى نقص الاضطرابات الجوية. ففي سنة 2011 بلغ عدد المكالمات الواردة عبر الرقم الأخضر 1337287، وفي 2012 بلغت 1434849 مكالمة، مع إحصاء 1456218 في 2013 ليرتفع العدد إلى 1500118 سنة 2015.سمحت البلاغات عبر الرقم الأخضر بتسجيل 16286 تدخلا على مستوى ولاية وهران التي احتلت الصدارة من حيث عدد التدخلات، تليها تيبازة ب13242 تدخلا،معسكر ب 9988 تدخلا، 8706 تدخلا في غليزان، 8428 بتلمسان، 8706 في المدية و7810 تدخلات في الجزائر العاصمة.الرقم الأخضر أطاح بمقتحم مركز بريد العجيبة وقطاع طرق تيكجدةومن أبرز القضايا التي عالجتها مصالح الدرك الوطني بفضل الرقم الأخضر خلال السنة الفارطة توقيف شخص يعتدي على مستعملي الطريق بتيكجدة ولاية البويرة، بعد ورود معلومات تفيد بوجود شخص مقنع وسط الأحراش، كما تم تفكيك لغز عملية السطو على مركز بريد العجيبة بنفس الولاية، حيث تم توقيف الفاعلين في نفس يوم الجريمة وذلك بعد ورود معلومات عبر الرقم الأخضر تفيد أن المتهمين دخلا مركز البريد وهما يرتديان ملابس مربي النحل وبحوزة أحدهما بندقية مضخية وسكين مطبخ، حيث دخلا مركز البريد وأغلقا الباب ليستوليا على المبلغ المالي الذي كان في الخزنة، وهي المعطيات التي سهلت كثيرا عمل المحققين حيث تمكنت من محاصرة الفاعلين قبل أن يبتعدا كثيرا عن مسرح الجريمة.شملت الرشوة الإرهاب والمخدّرات653 شكوى و1297 معلومة ترد إلى الدرك عبر الإنترنيتأخذت مصالح الدرك الوطني في إنشائها لموقع الانترنيت للشكاوى المسبقة والمعلومات عن بعد بعين الاعتبار السياق الحالي الذي يعيش فيه المجتمع على اعتبار أن أفراده يستخدمون الإنترنيت بشكل دائم وتلقائي. وأمام تعميم استخدام تكنولوجيات الإعلام والإتصال أصبح بإمكانهم استعمالها للحّد من الجرائم ما سمح للمواطن بربح الوقت لدى تقدمه إلى الوحدة المعنية بناء على موعد مسبق خاصة أن الأخيرة تكون على معرفة مسبقة بموضوع الشكوى انطلاقا من المعطيات المرسلة عبر الموقع والتي تشكل مصدر معلومات مهم لمصالح الدرك.ومنذ وضعت قيادة الدرك الوطني حيز الخدمة موقع الانترنت الخاص بالشكاوى المسبقة والمعلومات عن بعد "ppgn.mdn.dz"، بتاريخ 06 أفريل 2015، أي ما يعادل سنة من النشاط، وردت عبر الموقع 653 شكوى مسبقة و1297 معلومة.كما شملت القضايا المرسلة عبر الموقع عدة مجالات، معظمها يخص الاعتداءات، النزاعات بين المواطنين، هتك العرض، استهلاك والمتاجرة بالمخدرات، الرشوة، السرقة، الإرهاب، الجريمة المعلوماتية والتلوث.وفي السياق دعت مصالح الدرك الوطني كل مواطن للمساهمة في أمنه وأمن غيره، وذلك باستغلال هذا الموقع للتبليغ عن أية قضية خاصة بالأمن العمومي والتي ستتكفل بها وحدات الدرك الوطني فورا وفي أسرع وقت.هذا وفي شهر أفريل من 2015 وردت معلومة عبر شبكة الأنترنيت تفيد بمشاهدة مجموعة إرهابية مجهولة العدد، وعليه قامت وحدات الدرك الوطني بالتنسيق مع المصالح الأمنية المختصة واتخاذ الإجراءات الأمنية اللازمة.وخلال نفس الفترة وردت معلومة مفادها التبليغ عن ترويج وتعاطي المخدرات من طرف شخص بولاية تيبازة، بعد التحقيق تم التعرف على مروج المخدرات وتوقيفه وضبط بحوزته قطع من الكيف المعالج وأقراص مهلوسة مهيأة للترويج.وبولاية البويرة وردت معلومة من شخص يطلب التدخل ضد مجموعات تقوم بترهيب المواطنين ليتم تنفيذ دوريات من طرف وحدات الدرك الوطني أين كانت النتيجة إيجابية، ليتم توقيف أربعة أشخاص وحجز كمية من المخدرات وأسلحة بيضاء. وفي شهر ماي من 2015 وردت معلومة تتضمن تسويق وحيازة المخدرات ومشروبات كحولية من طرف شخص بولاية البليدة، وفور تدخّل عناصر الدرك الوطني، تم توقيف المشتبه فيه بسيارته والعثور بداخلها على 100 قارورة مشروبات كحولية.وبولاية سيدي بلعباس وردت معلومة في جويلية 2015 مفادها المتاجرة بالأسلحة غير شرعية من طرف شخص، وتم استغلال المعلومة وفتح تحقيق في القضية.وفي سبتمبر 2015 وردت شكوى عبر الموقع من شخص تتضمن سرقة منزله الكائن بالبليدة، وعند امتثال المعني أمام وحدة الدرك الوطني، تم أخذ أقواله موجها شكوكه ضد أبناء جيرانه، ليتم إخطار وكيل الجمهورية الذي أعطى تعليماته بفتح تحقيق مع توقيف المشتبه فيهم.وفي نوفمبر 2015 وردت معلومات عن أشخاص فارين تسببوا في حادث مرور بولاية تبسة، ليتم تحديد هوية الفارين من الحادث وإستدعائهم واتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة، كما وردت معلومات عن تهريب مادة المازوت بنفس الولاية المذكورة أنفا، كما قامت وحدات الدرك الوطني بمداهمات وتفتيش المكان، وكانت النتائج إيجابية بالقبض على المخالفين،وفي جانفي من السنة الجارية وردت شكوى عبر الموقع من فتاة تفيد أنها تتعرض يوميا أثناء تواجدها بالطريق العمومي إلى مضايقات وإزعاج من طرف شخص تعرفه بولاية البويرة، لتقوم وحدة الدرك الوطني المختصة على اثره باتخاذ الإجراءات المناسبة.مراكز إصغاء للقضاء على البيروقراطية الإداريةوزارات وجمعيات تفتح قنوات اتصال مع المواطن عبر أرقام خضراءعممت التجربة الأمنية في خدمة المواطن عبر الرقم الأخضر على مستوى عديد المؤسسات العمومية على غرار وزارة الداخلية، التربية والجمعيات التي تعنى بشؤون المرأة والطفل، أين يتم الإعتماد على الرقم الأخضر لتفعيل الاتصال مع المواطن وعصرنة القطاع الإداري.استحدثت وزارة الداخلية بداية السنة الفارطة الرقم الأخضر 1100 الذي يشرف عليه مركز إصغاء بقدرة 240 مكالمة في نفس الوقت من الثامنة صباحا إلى السابعة مساء.وحسب آخر الإحصائيات فإن وزارة الداخلية تستقبل يوميا ما يعادل 20 ألف اتصال، حيث يتم الرد آليا 24 ساعة على 24ساعة على المكالمات المتعلقة بطلب الحصول على معلومات حول وثائق تكوين الملفات الإدارية.وتتمحور مواضيع المكالمات في جملة العراقيل التي يواجهها المواطن في اطار تعاملاته مع المنتخبين المحليين والإدارات الرسمية على غرار عدم استفادتهم من أيام الاستقبال، وطولs