Un seul clic et les documents sont délivrésTlemcen

Le citoyen, qui éprouvait d'énormes difficultés pour se faire délivrer un document d'état civil, un acte de naissance par exemple, est aujourd'hui servi dans les temps impartis à la délivrance de ces papiers nécessaires à la confection de dossiers exigés par telle ou telle instance. La situation commence à s'améliorer et ce, grâce aux réformes qui sont apportées dans l'administration où le service public a beaucoup à parfaire dans ses relations avec l'administré. Maintenant, ce dernier peut jouir de ses droits et avec le sourire. Il pourra retirer ainsi son document en quelques minutes. Selon le directeur de la réglementation (Drag), l'informatisation du service de l'état civil de la wilaya de Tlemcen, mise en place tout récemment, constitue le principal instrument pour l'amélioration du service rendu aux usagers et la lutte contre la fraude documentaire. Les actes (documents), que détient le service d'état civil, est-il précisé par le même responsable, sont numérisés, indexés et mémorisés dans une base informatique. L'extrait de naissance, l'acte de mariage ou celui de décès sont délivrés immédiatement au niveau de tous les services de l' état civil de la wilaya qui disposent de tous les équipements nécessaires. Selon le Drag, cette opération mettra fin au calvaire vécu par les citoyens qui, pour avoir accès à ce droit, devenu à la longue une corvée, formaient, dans un passé récent, de longues chaînes interminables devant les guichets, notamment en période de rentrée scolaire. « Aujourd'hui, un seul clic et le document est entre les mains du citoyens », fera-t-il observer. Mieux encore, le dispositif informatique et le site web permettent aux citoyens de commander les documents via Internet. Partout dans Tlemcen et à 98%, les programmes de modernisation ont été mis en 'uvre. L'administration s'est transformée peu à peu en une véritable institution à l'écoute des attentes et des doléances des administrés. Selon le Drag , la qualité de service est devenue un élément de performance des administrations mettant à profit la politique de l'assainissement prônée dans ces institutions de l'Etat. Et la mise en 'uvre des directives s'est vite effectuée au grand bonheur du citoyen heureux de pouvoir retirer ses papiers sans trop d'encombres. Par ailleurs, il est à rappeler que lors de l'installation récente du nouveau wali de Tlemcen, le ministre de l'Intérieur et des Collectivités locales avait sommé les présidents des municipalités à veiller à l'accueil des citoyens et assurer la rapidité de la délivrance des documents demandés.