Les services de la SDE provoquent leurs abonnés à Souk Ahras : Factures salées pour compteurs défaillants

Encore une fois, les services de la SDE (Société de distribution du gaz et de l'électricité de l'Est) ont réussi à provoquer la colère de leurs abonnés à cause de plusieurs factures salées, où la responsabilité incombe totalement auxdits services.Bien que signalés par des releveurs, des compteurs défaillants (preuves matérielles constatées de visu) sont maintenus chez ces mêmes abonnés qui se disent exacerbés par les montants exagérés qui leur sont imposés chaque trimestre. «Nous avons déboursé plus de 30 000 DA à cause d'un compteur défectueux, reconnu porteur de chiffres erronés, même par la SDE», a indiqué l'une des victimes de cette situation qui dure depuis plusieurs trimestres.
D'autres clients de cette société reçoivent des factures porteuses de sommes forfaitaires pour se voir le trimestre suivant doublement pénalisés par des montants qui donnent la chair de poule. «Nous savons pertinemment que le cumul de consommation de deux trimestres justifie des fluctuations pour les frais inclus dans ces redevances lors de l'établissement des factures, et ce, au détriment du consommateur.
C'est cette manière de gérer les taux de consommation qui est, je présume, à l'origine de ces factures salées», a déclaré, sous le sceau de l'anonymat, un technicien de Sonelgaz. A titre illustratif, un abonné a été destinataire le trimestre précédent d'une facture estimée à 800 DA. Le même abonné s'est présenté aux services de la SDE pour rectifier une erreur certaine. Les préposés au guichet lui ont conseillé de ne point en faire cas et qu'il s'agissait d'une estimation réelle appliquée grâce à l'introduction d'outils modernes.
Il découvrira le semestre suivant les conséquences de cette couleuvre. La facture suivante sera relevée au-delà de 6000 DA (copies des factures faisant foi). C'est encore la faute au compteur qui affiche des erreurs. Le pire est dans la conception des gestionnaires qui demandent à ces mêmes clients de justifier les carences existantes dans ces compteurs défaillants de la SDE par la présentation d'un dossier physique afin de procéder au changement de leur propre matériel. Hier, nos appels aux numéros officiels de la SDE sont restés sans écho.