La SDE de Souk Ahras nous écrit

Faisant suite à l'article intitulé «Factures salées et compteurs défaillants» publié dans El Watan du 28/10/2018, nous rappelons à nos chers lecteurs le fait que la Société de distribution de l'électricité et du gaz est une entreprise du secteur économique à laquelle est attribuée la mission exclusive de distribution de l'électricité et du gaz, du maintien de la qualité et de la continuité de la desserte de ces deux énergies et de la garantie des bonnes relations avec la clientèle.Ainsi, le compteur est un organe traducteur par excellence des habitudes et seuils de consommation de tout client. Cet accessoire étant sous la responsabilité exclusive de l'entreprise, cette dernière en assure l'immuable principe de maintenance et de contrôle d'efficacité, ce qui implique son remplacement systématique chaque fois qu'il est signalé défectueux par le client ou par nos techniciens (?) l'actuel système de facturation permet de conserver et d'indexer l'historique de la consommation du client à même d'assurer une estimation réelle de l'énergie consommée.
Les clients signalés absents lors du passage de nos releveurs ou les compteurs portés inaccessibles (pour une raison ou une autre) sont soumis à la même procédure d'estimation, à moins que ces mêmes clients décident de porter eux-mêmes à la connaissance de nos services l'index de consommation affiché par leurs compteurs qui sont, d'ailleurs, sous leur responsabilité. Ce sont là quelques vérités qu'il conviendrait aux lecteurs et à nos clients de connaître.