CITROËN EN ALGERIE Les chevrons retrouvent leurs repères

Le début de l'année 2013 a été l'opportunité pour le premier responsable de la société Saida du groupe GBH, qui représente la marque française en Algérie, de revenir sur les performance de son entreprise en 2012 d'autant que celle-ci enregistre un taux de croissance de l'ordre de 65% pour un volume global de 10 550 ventes.
C'est aussi le bilan de cinq années de présence dans notre pays, un effectif qui passe de 80 à 350 employés, une gamme qui se diversifie et qui se modernise au fil du temps, un réseau de distribution qui se transforme et se hisse aux standards internationaux, et surtout un label qui se repositionne et retrouve ses repères et une clientèle fidèle. La vedette de l'année a été, sans conteste, la petite C3 qui a su séduire plus de 2 870 clients réalisant ainsi un bond de +100% par rapport à l'année dernière. Elle est suivie par l'élégante C4 qui affiche un potentiel important eu égard à ses qualités techniques intrinsèques, son confort et ses équipements. On retrouve également le Berlingo dans ses différentes versions et la famille des utilitaires dont la progression avoisine les 70%. Les performances de Citroën, selon Patrick Coutelier, ont été favorisées par un marché en pleine explosion mais aussi par une approche commerciale et de marketing agressive à travers des opérations de promotion et des séries limitées qui semblent convaincre la clientèle. La ligne DS avec ses modèles particuliers et distingués se fraie un chemin vers la gloire notamment avec les DS3 et DS4 qui ne laissent plus indifférent par leur design et leur style. L'année 2012 a été par ailleurs et selon le DG de Saida le tournant vers le développement du réseau d'agents agréés et une amélioration sensible de leurs prestations de services. Un facteur déterminant pour la pérennité de la marque et la fidélisation de la clientèle. Avec l'ouverture de 6 nouveaux points de distribution à travers le pays et une succursale à Cheraga, ce réseau est composé actuellement de 33 représentations avec des objectifs de l'étendre à 50. Pour 2013, les ambitions de Citroën s'affichent en grand dès lors que les ventes devraient atteindre, selon Patrick Coutelier, les 15 000 unités vendues avec une extension à 20 000 en 2014. Il annoncera aussi une série de nouvelles dispositions d'ordre organisationnel et de formation pour permettre à la marque de se positionner encore mieux sur le marché algérien. Il évoquera ainsi le partenariat avec l'institut de formation mécanique pour l'intégration de nouveaux jeunes dans les équipes de Saida, optimiser les services en faveur des clients, la mise en place d'outils informatiques plus modernes, le renforcement et la modernisation du magasin central de pièce de rechange et une accentuation de la politique après-vente.