Sonelgaz: Des abonnés moyenne tension dénoncent des surfacturations «abusives»

C'est un vrai scandale que vient de faire éclater au grand jour le bureau local de l'association de protection du consommateur et de son environnement (APOCE) qui accuse la Sonelgaz de « surfacturation abusive » et de « chantage » ciblant des clients moyenne tension. Ces accusations sont étayées par des preuves incontestables fournies par les abonnés lésés, dont certains ont engagé des poursuites judiciaires à l'encontre du centre d'Oran de la Sonelgaz, alors que d'autres ont eu droit à des arrangements à l'amiable.« Plusieurs abonnés moyenne tension se plaignent des factures salées de la Sonelgaz. Un abonné moyenne tension a ainsi reçu une facture dont le montant dépasse les 250 millions de cts. Cet abonné qui a mené des investigations personnelles a découvert que ce montant est injustifié. Il a contacté la Sonelgaz pour avoir des explications, mais cette société au lieu de réparer cette erreur a suspendu le courant électrique tout en imposant à cet abonné de signer un engagement écrit pour le règlement de la totalité de la facture objet du litige avant le rétablissement de l'approvisionnement de l'électricité. Il s'agit là d'un ignoble chantage exercé par cette société contre un abonné. Malheureusement le cas de cet abonné n'est pas une exception. Un autre abonné, industriel, a reçu une facture mensuelle salée de plus de 52 millions de cts. Le hic est que l'usine de cet abonné était en arrêt technique pendant presque toute la période de l'établissement de cette facture.
Un troisième abonné moyenne tension qui est propriétaire d'un nouvel hôtel à Oran, qui n'est toujours pas mis en service, a reçu également une facture exorbitante », confie le responsable du bureau wilaya de cette association. Et d'enchaîner : « l'un des abonnés qui a tenté une action en justice contre le centre d'Oran de la Sonelgaz a eu droit à un arrangement à l'amiable contre le retrait de sa plainte. Il a pu ainsi récupérer 180 millions de cts ».
Ces nombreuses affaires de surfacturation des abonnés moyenne tension seraient-elles de simples erreurs de relevé ou s'agirait-il d'une astuce pour booster les résultats financiers du centre d'Oran de la Sonelgaz lourdement affectés par les créances détenues auprès des institutions publics et les branchements illicites ' Les abonnés moyenne tension sont-ils contraints de payer pour les mauvais abonnés et les fraudeurs ' Une bonne partie des créances de cette société sont détenues par les administrations et les institutions publiques. Dans les seules communes de Bir El Djir et Oran, les créances cumulées ont dépassé en 2019 les 60 milliards de cts. La direction distribution Oran avait révélé, rappelle-t-on en juin dernier, que la progression des créances détenues auprès des administrations locales est devenue « un lourd fardeau à supporter par son budget de fonctionnement ».
Les abonnés moyenne tension ne sont pas les seules victimes de cette situation. Des abonnés ordinaires ou basse tension ont été aussi victimes de suspensions parfois « abusives » de l'approvisionnement du courant électrique ce qui est une enfreinte des engagements contractuels de cette société. Ces abonnés ordinaires, qui ne sont pas pourtant des « mauvais payeurs », c'est-à-dire qu'ils sont à jour dans le payement de leurs factures, ont été contraints en décembre dernier de verser une amende de 950 dinars avant le rétablissement de l'approvisionnement du courant électrique. Le problème ne concerne pas quelques cas exceptionnels, mais ils sont nombreux à se plaindre de ses suspensions « abusives ».