ORAN Le '12" aux abonnés absents

L'état des lieux du réseau téléphonique de la wilaya d'Oran est décrié par des centaines d'utilisateurs, dont des administrations, des entreprises et des particuliers.
Lignes coupées ou en dérangement sont devenues la norme et non l'exception. Appeler le 12, prévu pour signaler les dérangements et les coupures injustifiées, est souvent impossible. 'Personne ne répond au 12", affirme un client qui a sa ligne téléphonique coupée depuis plus d'une semaine. Le rétablissement des lignes prend de longues semaines, voire des mois, à en croire un client.
'Il faut insister au 12", martèle une jeune employée du centre de paiement du centre-ville d'Oran. 'Toutes mes tentatives ont été vaines. Le 12 est muet", affirme un client qui ne peut se passer de son réseau internet pour des besoins professionnels. Nos certitudes ont été renforcées lors d'une réunion à l'hémicycle de la wilaya d'Oran, à l'occasion des préparatifs des prochaines locales où nous avons appris, en présence du responsable d'Algérie Télécom, que le 12 est devenu la bête noire de plusieurs administrations, puisque les dérangements et les coupures sont devenus récurrents et inquiètent les responsables des différents secteurs. Pourquoi une telle situation ' Intempéries, vandalisme ou vols de câbles, plusieurs explications sont avancées pour justifier les pannes fréquentes du réseau, sans oublier d'affirmer que les équipes de dépannage sont constamment mobilisées. Mais personne ne parle de mauvaise gestion et de l'incapacité de satisfaire la demande. Les clients d'Algérie Télécom sont les premières victimes et aucun dédommagement n'est prévu, surtout pour l'abonnement à internet.
Certes, le secteur des communications est névralgique, mais il risque de perdre le monopole, car l'économie de marché avance à grands pas. 'Soit Algérie Télécom se modernise, soit elle disparaîtra. Elle cause beaucoup de tort à l'investissement. Une entreprise économique ne peut supporter les retombées négatives de ses lignes téléphoniques souvent coupées pendant plusieurs jours", fait savoir un gestionnaire financier.
N B