Oran

On découvre chaque jour la place grandissante que prennent les TIC dans la gestion quotidienne de l'entreprise.
'Pour être performante, l'entreprise se doit d'intégrer un système d'information qui permette à tout acteur d'obtenir les informations depuis son poste de travail. Chacun doit disposer des moyens de comprendre les problèmes qu'il rencontre dans l'exercice de son activité ; il doit pouvoir capitaliser ses connaissances, voire les diffuser au sein et hors de l'entreprise. Désormais, le pouvoir n'est plus dans la rétention mais dans le partage de la masse colossale des informations avec les personnes qui en ont besoin. L'entreprise doit être prête à relever ce nouveau défi et à devenir ce que l'on appelle entreprise réseau', a indiqué, samedi à Oran, Driss Reguieg-Issaad, professeur de marketing et président de la commission d'organisation du 1er colloque international sur les entreprises maghrébines et les TIC, qui s'est déroulé au sein du pôle universitaire de Belgaïd.
Partant du fait que l'entreprise algérienne maîtrise mal les outils de gestion des TIC malgré sa couverture en moyens informatiques à hauteur de 100%, il a été relevé le point noir lié à la formation spécifique. 'Le problème principal de l'entreprise algérienne concerne l'absence de formation (1% du budget) et l'intégration de logiciels, alors que les investissements restent articulés autour de l'acquisition du matériel informatique', a affirmé pour sa part Badiâa Amari, maître assistante à l'université d'Oran.
Abdelghani Atamenia, professeur à l'université de Lille (France), a souligné qu''aucune action concertée de pédagogie et de vulgarisation des TIC en direction de la société civile ne semble trouver un écho favorable dans les cercles de décision'. L'Algérie, qui est confrontée à un taux de croissance en baisse en 2012 (2,7%) et en 2013 (2,9%) selon les estimations de la Banque mondiale, est appelée à 'former du personnel des administrations et des entreprises par des certifications de type ICDL ou C2i', a précisé le même intervenant.
Aujourd'hui, l'entreprise dispose d'Internet et/ou Intranet, des e-mails, des groupwares (logiciels de travail en groupe)... Bref, elle dispose de nombreux outils numériques afin de relier non seulement l'ensemble de ses salariés mais aussi les acteurs externes qui partagent un même centre d'intérêt (consommateurs, fournisseurs, partenaires).
Autant d'outils qui faciliteront la mise en place d'actions à tous les stades d'exploitation (approvisionnement, commandes, SAV...) et de communication interne et externe. Et l'on découvre chaque jour la place grandissante que prennent les TIC dans la gestion quotidienne de l'entreprise.
Durant ces 20 dernières années, les TIC ont été intégrées par les entreprises au fur et à mesure de leur disponibilité. Aujourd'hui, elles sont devenues un outil majeur pour la construction de l'entreprise de demain. Internet, Intranet, e-mail, messagerie instantanée, newsgroups, forums, groupwares, workflow, bases de connaissances partagées, data mining, gestion documentaire, édition multimédia, commerce électronique, service à la clientèle, assistance à la formation.
Au Maroc, la part d'investissement dans les technologies de l'information et de communication TIC a atteint 9% en 2008. Le secteur technologique est naturellement celui où ce taux est le plus élevé (30%), suivi du secteur des services/transport (8%). De même, la part du budget de formation consacrée aux technologies de l'information et de communication a atteint près de 4% en 2008. L'enquête, qui a porté sur un échantillon de 500 entreprises, indique que la quasi-totalité est connectée à Internet, soit 91%.
Le mode de connexion privilégié reste l'ADSL, avec une forte augmentation par rapport à l'année dernière. La 3G, elle, a fait sa percée avec un taux de 13% des entreprises connectées.
Ainsi, il apparaît clairement de ces réflexions que l'appropriation des TIC à usage interne par les PME et les administrations est relativement simple à réaliser pour peu que le personnel soit suffisamment formé.
L'Algérie accuse un des plus importants retards dans le domaine des TIC en dépit de la mise en place progressive de la 3G et de la 3G+ alors que le projet phare est 'e-Algérie 2013'.