Le consommateur dans tous ses états 13e Congrès scientifique arabe pour la protection des consommateurs

De notre correspondant à Oran
Samir Ould Ali

Le Congrès scientifique arabe pour la protection des consommateurs s'est ouvert, mardi dernier à Oran, en présence de quelque 200 délégués dont une trentaine représentant des fédérations et associations de 12 pays arabes venus partager leurs expériences en la matière. Dans un court discours qu'il a prononcé en inauguration de cette 13e édition, le ministre du Commerce, Mustapha Benbada, a appelé les participants à mettre à profit cette opportunité pour étudier la nouvelle culture de la consommation dans un contexte de mondialisation (qui touche l'ensemble des sociétés) dans laquelle le comportement du consommateur lui-même a changé puisqu'il n'achète plus désormais, mais fait du shopping. Qui se mue doucement en fièvre acheteuse, notamment à cause de la pression
quasi-incessante et pressante de la publicité sous toutes ses formes. D'où la nécessité, a appelé Mustapha Benbada, de redoubler de vigilance : «En tant que gouvernement, société civile et consommateurs, nous devons produire davantage d'efforts pour imprimer une culture de la consommation différente qui prenne en considération nos besoins et aspirations en tant que peuple» tout en assurant la sécurité alimentaire et en préservant le pouvoir d'achat des concitoyens.Durant les deux jours que durera ce congrès organisé sous le thème «Ensemble pour construire une culture de consommation arabe authentique et consciente», les travaux s'articuleront autour des segments suivants : l'aspect juridique et la protection du consommateur dans les pays arabes, la culture économique et comportementale du consommateur dans le contexte de globalisation et la culture sanitaire et alimentaire. A cet effet, des dizaines de communications seront présentées par les responsables chargés de la protection du consommateur de différents pays et autres experts dans le domaine, qui expliciteront notamment le concept du droit du consommateur, évoqueront ses huit droits (le droit à la sécurité, à l'information, à la satisfaction des besoins de base, le droit de choisir et d'être entendu, le droit à la réparation, le droit à l'éducation et le droit à un environnement sain) et examineront d'autres sujets tels que le rôle des médias et de la publicité dans la diffusion de la culture de la consommation, la protection des consommateurs dans le domaine de l'énergie, la rationalisation de la consommation chez le consommateur arabe, la préservation de l'environnement' Le tout dans le souci annoncé de réaliser six objectifs : sensibiliser le consommateur sur ses droits et devoirs, imprimer la culture de la consommation dans un cadre de préservation de l'environnement, défendre les intérêts des consommateurs, interpeller les pouvoirs publics sur les dépassements enregistrés dans le commerce, ouvrir le dialogue entre les parties concernées, jouer la médiation dans des situations de conflit et, enfin, contribuer à la préservation de la santé publique et du cadre de vie.Il est également attendu des congressistes la création de l'union maghrébine des associations de protection des consommateurs comme annoncé par le président de la Fédération algérienne des consommateurs, à l'origine de l'organisation de cette 13e édition.