La Sonelgaz veut être à l'écoute de ses abonnés

La Société de distribution Ouest de la Sonelgaz veut être à l'écoute de ses abonnés. Des portes ouvertes sur les activités de cette société seront organisées du 2 au 10 novembre prochain dans les 20 directions de distribution de la SDO dans les wilayas de l'Ouest et cible la clientèle basse tension, basse pression, soit les ménages et les administrations, ainsi que la moyenne tension et pression, comme les entreprises, a-t-on appris hier auprès de la chargée de communication de la Direction de distribution d'Oran (DDO). «La Sonelgaz (SDO) mènera durant le mois de novembre un sondage d'opinion sur la satisfaction de la clientèle en collaboration avec CREAD (Centre de recherche en économie appliquée pour le développement). La société de distribution va déployée des moyens humains et matériels pour la réussite de cette opération», précise-t-on de même source. «L'objectif de ce sondage d'opinion est de renforcer le contact direct entre la société et ses clients, de comprendre les préoccupations de la clientèle, de définir les besoins, les attentes et mesurer le taux de satisfaction des abonnés et enfin améliorer la qualité du service afin d'avoir une meilleure prise en charge des clients». A Oran, ce sondage d'opinion sera mené dans huit agences commerciales relevant de la Direction de distribution d'Oran qui gère les deux communes d'Oran et de Bir El Djir. Il s'agit des agences El Badr, El Makkari, El Ghoualem (Médioni), Chakib Arselane, Bir El Djir, Haï Khemisti, Aïn Rouina et Boudiaf. Cette initiative de la SDO concerne toutes les prestations de service de l'entreprise à commencer par la prise en charge des pannes, la facturation et la gestion de la base de données des abonnés.