La SONELGAZ fait des mécontents à Bir El-Djir

Une agence pour 32.000 abonnés Dans le cadre de sa mise à niveau, la SONELGAZ a lancé une opération d’aménagement de ses structures et a fait, de la satisfaction de ces clients, un objectif et un slogan. Si le pari est réussi à travers des villes au niveau national, il l’est moins dans certaines communes. Bir El Djir en fait partie. En fait, à Bir El Djir, une com-mune qui devrait avoir le sta-tut de wilaya, vu le nombre d’habitants qu’elle abrite, sa superficie qui s’étend d’année en année et avec la réalisation de nouvelles cités, une seule agence SONELGAZ existe, elle assure le service à 32.000 abonnés. 32.000 abonnés qui règlent leurs factures dans cette agence, 32.000 abonnés qui y enregistrent leurs réclamations et leurs doléances. Pour ces 32.000 habitants et des milliers d’autres, qui attendent toujours d’être branchés en électricité et en gaz, la SONELGAZ leur a réservé un espace exigu : une agence d’une superficie de près de 50m2, dotée de deux guichets et d’une seule caisse. Le directeur de cette agence, quant à lui, n’aurait droit qu’à un espace réduit, cinq m2 tout au plus. Il faut savoir, aussi, que cette agence assure le service de toutes les localités dépendantes de la daïra de Bir El Djir et quelques quartiers de la ville d’Oran. L’on apprendra que les habitants de Bir El Djir, ceux de Sidi El Bachir, ceux du secteur urbain d’El Menzeh (ex Canastel), ceux de Haï el Sabah, ceux de Haï el Yasmine ainsi que ceux résidant dans les cités «AADL» et dans une partie du quartier de l’ «USTO» relèveraient de cette agence. Pour tous ces citoyens qui doivent se rendre dans une seule agence pour s’acquitter des factures est une contrainte voire même une corvée. «S’acquitter de sa facture auprès de la SONELGAZ peut nous prendre une demi-journée. Parfois, on est tellement las qu’on laisse les factures s’empiler», dira un habitant de la cité «AADL». De leur côté, les employés de cette agence souffrent, eux aussi, de l’exiguïté des lieux et du nombre important d’abonnés qu’ils prennent en charge. Leur tâche n’est pas des plus aisées et pourtant, ils font de leur mieux pour assurer le meilleur service à leurs clients. Il faut savoir que cette agence reçoit une moyenne de 100 personnes par jour. Cette masse fait en sorte que l’agence exigue devient comme un four en ces chaudes journées d’été, une chaleur qui ne manque pas d’avoir l’effet sur les nerfs et des clients et du personnel. L’on apprendra que pour désengorger la pression sur cette agence, la création d’une nouvelle structure au niveau de la cité «AADL» serait en cours. Cette dernière prendra en charge les résidents des cités «AADL». L’agence de Bir El Djir se désengagera, donc, de la gestion de près de 3000 abonnés, ceci ne pourrait certainement pas être la résolution du problème de la grande affluence que connaît l’agence de Bir El Djir.