La délivrance des cartes grises prend un temps fou

Grogne parmi les automobilistes Le service des cartes grises de la wilaya d’Oran, ayant son siège au sein même de l’imposant immeuble, vit des moments difficiles pour ses personnels ainsi que pour les centaines de personnes qui s’y rendent chaque jour pour régler leurs problèmes.Sur place, et dès les premières heures de la matinée, ce service est carrément pris d’assaut par des citoyens en provenance des communes de la wilaya ainsi que d’ailleurs. Pour accéder aux guichets, ils doivent jouer des coudes, vociférer et ronger leur frein avant de se calmer, essoufflés. Hier encore, plusieurs centaines de ces personnes assiégeaient les guichets dans l’espoir de trouver une solution à leurs problèmes. Dans la majorité des cas, ces personnes venues d’autres wilayas ne cachaient pas leur mécontentement et leur ras-le-bol devant l’extrême confusion et les lenteurs bureaucratiques. Approchés, certaines nous ont confié que cela fait plus de deux ans qu’elles ont déposé leurs dossiers et qu’elles attendent, depuis, la délivrance de l’indispensable carte grise. Pour prouver la véracité de leurs versions, elles exhibent les récépissés de dépôts dont les dates confortent leurs doléances. Excédées, elles se plaignent aussi des immenses retards apportés à l’obtention de ce précieux document ainsi que des innombrables fautes relevées sur les cartes grises. «J’ai attendu pendant 16 longs mois avant de recevoir une carte grise bourrée de fautes. Pour régler mon cas, je me suis présenté, il y a plus de dix jours de cela, à un guichet dont la spécialité est de corriger les fautes. A cette cadence et en dépit de l’existence de 3 guichets pour le retrait de ces documents, je dois patienter un autre mois avant d’arriver au bout de mes peines» raconte un citoyen. Afin d’en savoir plus, nous nous sommes rapprochés du chef du service des cartes grises et permis de conduire auquel nous avons demandé des éclaircissements sur ces situations. «Le transfert du service de la daïra au siège de la wilaya n’a pas apporté les solutions attendues. C’est toujours le même encombrement et la même confusion. Le service reçoit une moyenne quotidienne de 200 à 250 dossiers. En moins de deux mois, nous avons réussi à régler près de 2.000 situations et délivré aux automobilistes leurs cartes grises», assure ce cadre. Concernant les retards dont se plaignent les citoyens, ce même interlocuteur l’impute au temps que prend la procédure devant permettre de s’assurer de la fiabilité des informations d’identité fournies par les personnes concernées ainsi que celles relatives aux véhicules dont il s’agit. De la sorte, explique-t-il, les tentatives de fraudes et de falsification des documents constitutifs des dossiers sont déjouées. Ce cadre précise que ceci est aussi dû au fait que de nombreux individus en provenance d’autres wilayas, préfèrent immatriculer leurs véhicules à Oran. Il met aussi en avant les nombreuses fautes qui entachent les dossiers et le retard que mettent les intéressés à redresser ces anomalies. Souvent, dit-il, ces personnes ne reçoivent pas les convocations que nos services leur envoient pour la simple raison qu’elles n’habitent pas à l’adresse qu’elles lui ont fournie. Concernant le volume des doléances qu’il reçoit, notre interlocuteur les estime à une moyenne de 50 par jour. A propos des innombrables fautes relevées sur les documents établis par son service, notre source les impute au manque d’expérience des personnels dont 95 %, dit-il, ne sont pas des professionnels ainsi qu’à un réel déficit dans le système de communication inter-wilayas. Pour rappel, le service des cartes grises est considéré comme particulièrement sensible et a été éclaboussé par des affaires de fraudes et autres dépassements dans la délivrance de ce document que des citoyens appellent «la carte noire». Bekeddar S. et N.M.