L'offensive de l'ONAT

La gestion du Pèlerinage est essentiellement une affaire de management stratégique et opérationnel de très haut niveau. Cet avis fait l'unanimité auprès des pèlerins ayant eu à vivre cet événement que tout un chacun des musulmans espère vivre une fois, au moins, dans sa vie.Cette unanimité intervient alors que se prépare la session «Hadj 2017» de cet acte de foi dont l'accomplissement nécessite forcément le déplacement du croyant vers les Lieux Saints de l'Islam. Il s'agit de la matérialisation d'un rituel qui est une recommandation divine et prophétique représentant le cinquième pilier de l'Islam à l'adresse de ceux et celles en mesure de l'appliquer. C'est là qu'interviennent les commodités qui doivent accompagner le séjour avant, pendant et après le pèlerinage à La Mecque. Administrativement, cet événement relève des prérogatives du ministère des Affaires religieuses et de l'Intérieur. Ce dernier a en charge l'octroi des visas aux pèlerins désireux se rendre à cette fin en Arabie Saoudite. Mais, en dehors du quota des visas et de la visite médicale gérée par le ministère de la Santé déjà en phase «pré-pèlerinage», les autres entités importantes qui interviennent dans le déroulement du voyage spirituel sont sous la tutelle du ministère du Tourisme. C'est là que, de par sa vocation de voyagiste, intervient activement l'Office National du Tourisme (Onat). Ses agents en poste au niveau des structures décentralisées, telles les agences de voyage Onat, ont été formés pour pratiquer toutes les formes de tourisme y compris ceux religieux Hadj et Omra. C'est que de par son expérience longue d'une cinquantaine d'années, l'Onat est la structure la mieux habilitée à se charger de l'organisation du voyage des pèlerins. Entretenant des relations privilégiées avec ses homologues saoudiens, ses interventions permettent de faciliter les négociations en termes d'hôtellerie, restauration. Il faut préciser que la connaissance et la maîtrise du droit international du tourisme et du voyageur par les professionnels de l'Onat a, de tout temps, évité à nos pèlerins des préjudices qu'auraient pu générer une mauvaise qualité des prestations de service. C'est pourquoi, au vu de l'augmentation continuelle du nombre de pèlerins algériens, l'Onat s'impose, sans cesse, une actualisation constante de l'opération Hadj. C'est notamment le cas en ce qui concerne les guides touristiques et toute la chaîne afférente à ce type d'événement majeur où l'Office appréhende chaque fois mieux, les commodités des nouvelles technologies qui conditionnent le séjour du pèlerin en terre Sainte. C'est ce qu'atteste le directeur général de l'Onat Mohamed Chérif Slatnia : «Notre institution est déjà prête à prendre en charge les 930 hadjis des deux sexes qui nous ont été octroyés dans le cadre d'un quota. Ils sont programmés pour des départs prévus respectivement les 20, 21 et 22 août prochains à partir d'Annaba, Alger et Oran. La réussite du pèlerinage de nos concitoyens est assurée grâce à notre parfaite maîtrise de la planification des objectifs et des programmes départs/arrivés et ceux du séjour en terre Sainte. S'y ajoute une organisation sans faille consistant en une bonne répartition des tâches de nos effectifs. Et c'est ce à quoi nous nous sommes attelés depuis des mois.» C'est dire qu'actuellement, dans l'ensemble des structures de cet Office du tourisme, la mobilisation est générale. Au jour «J» les 930 pèlerins en charge de l'Onat des trois grandes régions Annaba, Alger et Oran trouveront tout à leur disposition. Leur hébergement et leur restauration sont prévus pour être à 120 m de l'un ou de l'autre Haram de La Mecque et Médine. De même qu'une assistance et un encadrement des visites de tout instant leur seront prodigués. C'est que le management des opérations mis en place, permet d'assurer la convergence des actions organisationnelles vers les objectifs planifiés par la direction générale. C'est ainsi que riche des expériences des précédents pèlerinages, cette institution étatique s'est lancée dans ce qui ressemble à une offensive générale. Elle a mis en application de nouvelles mesures pour parfaire l'organisation du pèlerinage grâce notamment à un effectif constamment formé à répondre à toutes les exigences des hadjis quel que soit leur condition physique et de santé.