Journée d’études sur la protection de l’environnement

Seule la vulgarisation… Le Musée d’El Moudjahid abritera le 27 juin prochain une journée d’études sur la culture de la consommation et de la protection de l’environnement. Cette importante rencontre, comme l’annoncent ses promoteurs, est élargie au mouvement associatif et au monde de l’économie. Elle se veut une véritable plate-forme pour instaurer et définir les lignes directrices de la culture de la consommation. L’absence d’une culture de la consommation est patente. Que ce soit pour les biens de consommation de première nécessité, à savoir les produits périssables ou encore les services en passant par la téléphonie et les assurances. En l’absence de mécanismes de régulation, le consommateur, lui, souvent mal informé, adopte un comportement presque passif. La dernière escroquerie qui fait date et dont personne ne parle s’appelle Flexy. La méthode est simple, à chaque opération flexy au niveau des KMS, le consommateur se voit contraint et forcé de casquer 10 DA en plus de la somme de communication qu’il veut se voir octroyé. Et pourtant, c’est une arnaque, avertit Hariz Zaki, président de l’association de la protection des consommateurs de la wilaya d’Oran qui précise recevoir par mois 5 à 6 plaintes des citoyens qui se font avoir. D’autre part, l’arnaque, en vogue actuellement, touche en premier chef les voitures, outre l’équipement domestique, notamment l’électronique grand public, dixit notre interlocuteur qui se désole que des consommateurs, pourtant avertis, se font piéger comme des petits lapins par des commerçants sans scrupules. C’est le cas dit-il, de la «garantie partielle». Un terme creux qui n’existe que dans l’esprit des arnaqueurs, à l’exemple de certains distributeurs automobiles qui se font passer pour des concessionnaires et qui n’offrent «qu’une garantie partielle» à leurs clients. Le plus curieux, dénonce-t-on, ces pseudo concessionnaires offrent à leurs clients, tenez-vous bien, une garantie du moteur et de la boîte à vitesse et pas du reste. L’assurance automobile n’est pas en reste, entre autres, l’assurance tout risque, pas assez explicite, comme le déplorent de nombreux automobilistes qui disent attendre parfois deux et jusqu’à trois mois pour se faire rembourser. L’autre problème qui fait la chronique quotidienne est celui des services après-vente et la vente sans factures. En fait, les histoires d’arnaque, on les trouve même au niveau des agences, à l’exemple du paiement de prestations sans aucune contrepartie, ou encore le paiement d’une chambre d’hôtel pour un prix d’un établissement de trois hôtels alors que la nouvelle classification est toujours en cours.