Médéa : Sonelgaz rénove ses agences

«Faire en sorte que le client qui s'y rend se sente bien à l'aise et y accomplisse ses devoirs (paiement de la redevance, réclamation... ) dans les meilleures conditions possibles»: tel est le leitmotiv qui se dégage de la nouvelle vision de la direction régionale distribution de la Sonelgaz-Médéa.

Une nouvelle vision qui se caractérise aujourd'hui par une opération de rénovation qui doit toucher toutes ses agences implantées à travers la wilaya de Médéa et qui fait suite, une confirmation en quelque sorte, à ce que nous avait déclaré son premier responsable, M. Nassir Abbas, lors du point de presse qu'il avait tenu à l'issue de la présentation du bilan des activités de cette direction et relatives à l'année d'exercice 2007. «Malgré tout ce que nous rencontrons comme contraintes et difficultés aussi bien naturelles que celles dont est responsable le facteur humain, notre seul souci reste l'amélioration constante de la qualité des services que nous offrons à notre clientèle dans la wilaya de Médéa. Car nous avons des promesses et des engagements à tenir».

Une opération de rénovation qui a débuté par le siège de l'agence principale du chef-lieu de wilaya, qui offre aujourd'hui une image «new-look» qui fait réellement plaisir à voir. Une image dont les couleurs orange et bleue, propres à la Sonelgaz, qui couvrent la façade principale d'entrée à cette agence, attirent les regards de tous ceux qui empruntent le boulevard de l'Hôpital, particulièrement les visiteurs qui se rendent dans cet établissement hospitalier Mohamed Boudiaf qui fait justement face au siège de cette agence. En effet, dès son arrivée sur les lieux, le client est accueilli sur de larges escaliers tout en marbre, en haut desquels se dressent de magnifiques portails-vitrines. Une fois à l'intérieur, il se retrouve dans un hall bien aéré avec un parterre anti-dérapant, où l'on trouve tout autour onze triplettes de sièges, soit 33 chaises reposantes, d'un bleu vif qui ajoute à la beauté des lieux. Des sièges qui «obligent» désormais les clients à attendre leur tour, qui pour s'acquitter d'une facture, qui pour demander un devis pour une opération de branchement au réseau du gaz de ville où à celui de l'électricité. . . en position confortable. «Ce sont les nouvelles instructions de la direction que nos clients sont tenus de respecter», nous précisera l'agent appariteur chargé d'accueillir les clients et de les orienter vers le guichet sollicité ou vers l'une des deux caisses qui sont à leur disposition. Et c'est dans cette position d'assis que le client accomplit désormais ses différentes opérations, du fait que la hauteur du comptoir a été revue à la baisse.

Un hall où il a été procédé à l'installation de la climatisation, d'un régulateur de chaîne avec tickets d'attente et écran de vision pour les clients, de caméras de surveillance, d'un écran de télévision où sont données, de façon continue, des informations très utiles pour les clients et relatives aux différentes missions de la Sonelgaz, aux droits et devoirs des clients... Le tout agrémenté par l'accueil tout aussi courtois dont font preuve les préposés aux différents guichets et notamment ceux des deux caisses qui restent les «plus sollicitées», paiement des redevances oblige. Une opération de rénovation qui a coûté plus de 778 millions de centimes.

Et c'est de cette même opération de rénovation que vient de bénéficier l'agence Sonelgaz de Ksar El-Boukhari, chef-lieu de daïra situé à 64 km au sud de Médéa, dont les travaux seront entamés dès la fin de ce mois de Ramadhan. Il en est de même pour les deux autres agences de Aïn Boucif et Béni Slimane, chefs-lieux de daïra situés respectivement à 76 km au sud-est et 70 km à l'est de Médéa.

A la différence que les anciens sièges de ces deux agences, qui dataient de l'époque coloniale, ont été totalement rasés et ont laissé place à de nouvelles constructions qui seront réceptionnées et inaugurées dans les prochaines semaines, «en attendant le lancement des travaux, entrant toujours dans le cadre de cette opération de rénovation au niveau de toutes les agences que compte la wilaya de Médéa», a tenu à nous préciser samedi dernier, lors de notre visite sur les lieux, M. Hakim Chaouche, le responsable de la cellule de communication au niveau du siège de la direction régionale distribution de la Sonelgaz-Médéa.