Algérie Télécom pénalise ses clients à Mascara

Pour rappeler ses clients à régler leurs factures qui ne leur sont jamais parvenues, les responsables d'Algérie Télécom de la wilaya de Mascara n'ont rien trouvé de mieux que de couper l'internet aux abonnés, sans aucun rappel ou autre avertissement, en ce début de week-end et en pleine pandémie de Covid-19.Des centaines, pour ne pas dire plus de clients se sont retrouvés donc, jeudi et vendredi, privés de connexion internet ! Il a fallu attendre samedi pour qu'ils apprennent, au niveau de l'agence commerciale d'Algérie Télécom de Mascara, que la coupure d'internet n'était pas due à une panne mais à cause de défaut de paiement de factures de téléphone !
«Pourquoi ils nous coupent l'internet sans se donner la peine de vérifier si nous avons reçu la facture téléphonique ou non ' C'est de leur faute ! Nous n'avons pas reçu de factures, ni par voie postale ni par SMS», dénonce un client qui attend son tour, un ticket portant le numéro 157 à la main.
«Pourquoi ils nous ont coupé l'internet pendant le week-end ' L'agence commerciale est prise, ce samedi, d'assaut par ce nombre important de citoyens victimes d'une telle décision en plein crise sanitaire», commente un retraité d'une administration du secteur public.
Même le paiement électronique des factures à travers le site d'Algérie Télécom est impossible. «Toutes les tentatives pour régler mes factures téléphoniques et autres rechargements d'internet à travers le site d'Algérie Télécom se sont avérées vaines», révèle un citoyen.
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