Le ras-le-bol des usagers des KMS

Des dizaines de citoyens ont pris attache avec nous, se plaignant du diktat imposé par certains propriétaires de kiosques multiservices à Khenchela.
Nos interlocuteurs ont indiqué qu'ils sont victimes d'escroqueries et de vols au niveau de ces «KMS», et demandent l'intervention des responsables concernés afin de mettre fin aux agissementsirresponsables, selon eux, de ces «suceurs de sang». «Ecoutez, j'ai reçu une télécopie au niveau d'un taxiphone, j'ai été surpris par le propriétaire qui m'a réclamé la somme de 20 dinars». Nous avons donné ici le témoignage de Saïd, qui n'a pas pu retenir sa colère. Payer une photocopie à raison de 20 dinars, si cela n'est pas du vol, c'est quoi, alors '» a ajouté notre interlocuteur. Le cas de Saïd n'est ni le premier ni le dernier, plusieurs citoyens ont été «plumés» au niveau de ces agences. Certains propriétaires de kiosques multiservices imposent des coûts imaginaires aux usagers au su de tous, ne respectant jamais les prix fixés par Algérie télécom. Que se soit en matière du coût de l'unité téléphonique, de l'envoi ou de la réception d'une télécopie, les propriétaires de plusieurs KMS multiplient parfois par trois le montant à payer par le citoyen. Certains clients ont été obligés de payer les sommes des consommations téléphoniques de leurs prédécesseurs. Le compteur des consommations téléphoniques installé hors de portée du client ne sera pas remis à zéro et demeure invérifiable au niveau de plusieurs KMS. Pour en savoir plus à ce sujet, nous avons pris attache avec le directeur d'Algérie télécom de la wilaya qui n'a pas manqué à son tour de dénoncer les agissements irresponsable de certains propriétaires de ces agences de téléphonie. Le directeur a ajouté que ses services ont demandé à l'ensemble des propriétaires de ces «KMS» de respecter et d'afficher les prix, malheureusement, certains continuent de faire la sourde oreille, imposant aux clients des prix vraiment excessifs. En ce qui concerne le suivi et le contrôle de ces agences de téléphonie, le directeur a indiqué qu'il n'est pas du ressort d'Algérie télécom, déplorant par la même occasion le «mutisme» des citoyens qui rarement déposent des réclamations au niveau des autorités compétentes tels les services de la direction du commerce.