OMAR REBRAB, PDG DE HYUNDAI MOTORS ALGERIE, AU SOIR D'ALGERIE : «L'évolution du marché est conjoncturelle»

Quelle analyse faites-vous de cette évolution spectaculaire du marché de l'automobile en Algérie '
C'est une progression naturelle dès lors que le marché en est demandeur. Après une longue fermeture des importations de véhicules et une croissance tout aussi importante des besoins des citoyens, il est pour le moins conséquent de voir les ventes de véhicules prendre une courbe aussi ascendante. A cela on devrait ajouter les augmentations des salaires décidées par les pouvoirs publics et les rappels qui en ont découlé et qui ont permis, en définitive, à des milliers d'Algériens d'accéder au titre tant convoité de propriétaire de voiture neuve. D'autant que les possibilités d'acquérir un logement à des conditions financières abordables s'amenuisent considérablement en raison de la flambée des coûts dans le secteur. Alors la voiture n'est plus ce rêve inaccessible et suscite l'intérêt de tous les ménages. Nous ne devrions pas non plus perdre de vue les facilités accordées par le gouvernement aux jeunes dans le cadre du programme Ansej pour la création d'entreprises et autres activités nécessitant la mobilisation de moyens de transport.
Pensez-vous que cette évolution se poursuivra encore '
Il est évident que cette progression sera encore plus marquée vers la fin de cette année, mais il reste peu probable qu'elle soit reconduite en 2013. J'estime que le marché reviendra à des valeurs de ventes normalisées avec une compétitivité des concessionnaires et une refondation des relations avec le client basée sur l'amélioration des conditions d'accueil et des prestations qui lui sont proposées. Le service après-vente devra être une préoccupation majeure chez les uns et les autres et les investissements consentis dans ce cadre détermineront la pérennité des marques dans notre pays.
Quel est l'état de cette évolution chez Hyundai Algérie '
A l'instar des autres concessionnaires, nous avons aussi notre part de développement avec un cumul de 16 000 commandes enregistrées actuellement et qui attendent d'être honorées. Nous avons, hélas, épuisé l'ensemble de nos stocks et nous sommes maintenant contraints de proposer à nos clients des délais importants sur certains modèles à forte demande. Une situation qui s'est accentuée en raison du succès international des vedettes de la marque et surtout des retombées négatives de la crise économique de 2008 et des lourds investissements qui avaient été réalisés par le constructeur dans plusieurs régions du monde. Aujourd'hui, cette situation regrettable relève progressivement du passé. Nous avons néanmoins réussi à négocier avec Hyundai Motors Compagnie des quotas supplémentaires de véhicules afin de satisfaire à partir de 2013 les besoins de nos clients.
Vous souligné plus haut que le service après-vente constituera sans aucun doute un volet primordial pour les prochaines années. Qu'en est-il chez Hyundai Algérie '
Nous accordons la plus haute importance à cette activité. Nous avons renforcé nos équipes par l'arrivée de compétences nouvelles capables de redynamiser le service et d'assurer une mise à niveau des personnels. Des stages de formation et de perfectionnement vont permettre à terme de rehausser le niveau de nos prestations et de les conformer aux standards internationaux et aux normes du constructeur.
Certains concessionnaires se plaignent des conditions de débarquement, de stockage et d'enlèvement des véhicules particulièrement au port de Jijel. Est-ce le cas de Hyundai '
Contrairement aux autres concessionnaires, nous avons, dès le début des opérations à Jijel, acquis un terrain dans les alentours du port d'une superficie de 300 000 m2 qui nous permet aujourd'hui d'effectuer l'ensemble des opérations dans la sérénité y compris la livraison aux clients pour les véhicules utilitaires et les bus.
La toute nouvelle Eon a connu, dès le début de sa commercialisation en Algérie, un problème technique qui a provoqué une série de retours. Comment avez-vous abordé cette question '
Nous avons en effet enregistré sur la nouvelle Eon un problème d'allumage au niveau des bougies qui avaient un écartement inapproprié ainsi qu'une qualité d'huile en deçà des normes. Après la constatation de l'incident par les ingénieurs de Hyundai, le problème a été définitivement réglé. Les clients concernés ont été pris en charge et on même proposé un changement de voiture à certains cas. Ceci étant, Eon reste un bon véhicule qui propose un rapport qualité/prix avantageux.
Propos recueillis par B. Bellil