À l'heure des bilans

À l'agence locale de la CNR (Caisse nationale de retraites) de Jijel, l'heure est au bilan des activités menées en direction du public et de ses affiliés. Motivées par le souci de mettre en place les moyens de communication les plus modernes pour se rapprocher des usagers, ces activités sont organisées pour répondre aux attentes de la tutelle."Notre fierté est d'avoir été à ce rendez-vous et à l'écoute du public et de nos retraités", dira Dr Foul Abdelhalim, directeur de cette agence. Avec ses 61 000 affiliés parmi les retraités et les ayants droit, cette dernière assure la garantie de versement des pensions à temps et sans aucun retard.
"Cela évite la rupture des ressources à la date choisie pour le départ en retraite et renforce la qualité du service rendu", soutient le même responsable. Pour une meilleure célérité dans le traitement des dossiers de retraite, on insiste dans cette agence sur la nécessité de transmission du dossier complet deux mois avant la date présumée de départ, ce qui assure, note-t-on, une meilleure communication avec les employés et les employeurs en même temps.
En termes de chiffres, l'agence de Jijel assure les services de paiement de ses 61 000 retraités et ayants droit, ainsi que le traitement des dossiers et leur mise à jour par un encadrement composé de 95 cadres et agents, dont 30% de sexe féminin. À cet effectif, s'ajoutent cinq centres d'accueil et d'orientation qui sont opérationnels. Au 31 novembre 2019, l'agence a recensé 1087 nouvelles attributions directes et 1892 autres de droit de réversion.
Le montant moyen de l'échéance mensuelle dû au versement de ces pensions est de 1 495 479 973,68 DA. Quant au nombre de dossiers de départ à la retraite, il est de 270 par mois. Par ailleurs, selon les données fournies, "la population des retraités a connu, en 2017, une métamorphose remarquable, due au rajeunissement lié au départ massif dans le cadre de l'ordonnance 97/13, abrogée le 31/12/2016".
Cette nouvelle donne a poussé cette agence à développer ses moyens de communication en direction de ses retraités en mettant en place un réseau de produits et applications informatiques, dont les SMS, l'application Retraite DZ, une page facebook et un numéro vert (3011). Pour matérialiser cette politique de rapprochement et d'humanisation de ses rapports avec ses affiliés, l'agence locale de la CNR a organisé trois éditions de portes ouvertes en 2019.
Elle a également lancé une caravane de retraites qui vise à toucher l'ensemble des usagers à travers toutes les communes de la wilaya. À ce jour, 12 communes ont été visitées, et la caravane animée par des cadres de la CNR poursuit son programme de déplacements pour faire passer ses messages et lancer des quiz aux retraités pour un sondage d'opinion à l'effet de connaître leur avis sur ses services.

Amor Z.