Amélioration du service public à Guelma

En dépit des instructions des pouvoirs publics relatives à l'amélioration du service public, certaines directions de wilaya s'illustrent encore par le mauvais accueil et les retards énormes quant à la délivrance des documents réclamés. Lors de la session ordinaire de l'APW, une élue a pointé du doigt des administrations défaillantes qui sont décriées depuis des années par les administrés. "Il est inconcevable que les employés de la direction de la Conservation foncière n'accordent aucun respect aux citoyens en quête de documents indispensables pour finaliser un projet de propriété ! Est-il admissible que cette attente dure parfois plus d'une année ' C'est la seule administration qui est à la traîne, au grand dam des citoyens qui affluent de nombreuses localités et d'autres wilayas ! L'accueil est blâmable puisqu'une petite lucarne derrière laquelle trône un employé, est proposée pour l'accueil des centaines d'usagers qui se considèrent amoindris et ridiculisés ! Deux autres directions sont logées à la même enseigne, ce sont celles du Cadastre et du Contrôle financier qui sont également décriées ! Il est grand temps de mettre le holà à ces dysfonctionnements intolérables !" dira-t-elle. Un autre élu déplore le comportement agressif des agents de sécurité de l'EPH Docteur Okbi, en affirmant qu' "ils se comportent comme des shérifs vis-à-vis des malades, des accompagnateurs et des visiteurs ! Campés dans le poste de police, ils refusent l'accès à des personnes venues se soigner ! Ils bousculent et manquent de respect parfois à des pères et mères de famille et ils n'osent pas s'interposer à des énergumènes sous l'effet de la drogue et de l'alcool qui sèment la panique dans cette enceinte hospitalière en exhibant des armes blanches !". Aussi, le wali intervient en rappelant que "l'accueil du public est primordial et qu'aucune défaillance ne sera tolérée. Un nouveau directeur est nommé à la Conservation foncière et des instructions fermes lui ont été signifiées pour assainir son secteur qui souffre d'insuffisances avérées. Des progrès sont déjà enregistrés, et les documents doivent être délivrés dans des délais raisonnables. Les administrés ont droit au respect et à la célérité du personnel en poste, et la fameuse lucarne doit disparaître. D'ailleurs, j'effectuerai des visites impromptues dans ces directions et je veillerai personnellement à l'application stricte des instructions officielles !" Le wali précise que l'hôpital Docteur Okbi commence à renaître de ses cendres grâce au savoir-faire du nouveau directeur qui maîtrise la situation. Il condamne le comportement agressif des agents de sécurité et invite le DSP à s'impliquer pour mettre un terme à ces dérives inacceptables.H BNomAdresse email