Un audit externe des structures de Constantine

Le premier objectif de cette mission est de relever, à court terme, les insuffisances en matière d'hygiène et d'accueil dans les établissements de santé publique à travers la wilaya de Constantine.Les rapports de la direction de la santé, ceux des services compétents ainsi que les requêtes des citoyens usagers sont quasi unanimes quand à la mauvaise qualité de l'accueil dans les hôpitaux et autres établissements de santé publique de la wilaya de Constantine.Une situation qui se répercute directement et négativement sur l'obligation de service public. Un dysfonctionnement qui n'est pas souvent lié au manque de moyens, mais plutôt au mauvais diagnostic des problèmes, ce qui pousse les concernés à prendre de bonnes décisions, certes, mais ailleurs où il le faut, gaspillant du temps et de l'argent. Le wali de Constantine vient d'ordonner une sorte d'audit externe du service public et de l'accueil au sein des établissements de santé de la wilaya. Un diagnostic de la fonction "accueil ? service public" dévolue à une commission mixte constituée de l'inspection de la wilaya et celle de la direction de la santé. Le premier objectif de cette mission est de relever, à court terme, les insuffisances en matière d'hygiène et d'accueil dans les établissements de santé publique de la wilaya de Constantine. Une sorte d'"audit- flash" suivi, dans un second temps, de propositions qui vont aider les différents responsables, à commencer par ceux des structures concernées, à la prise en charge des problèmes constatés. Cette décision a été prise lors d'une récente rencontre qui a réuni, autour de Kamel Abbès, le directeur de la santé de la wilaya et les responsables des différents hôpitaux et établissements de santé de proximité de Constantine.Le conclave fut l'occasion pour les différentes parties de relever que le service public est lié au bon accueil de l'usager, certes, mais aussi à l'amélioration des conditions de travail et d'exercice des professionnels de la santé de la wilaya. Ces conditions passent par l'amélioration du cadre général à travers la résolution des problèmes liés à la sécurité et à l'éclairage internes ainsi qu'à la gestion des espaces verts, comme c'est le cas, essentiellement, pour le CHU Ibn-Badis. Elles sont, aussi, liées à la coordination avec les autres établissements hospitaliers de la région est du pays pour régler le problème des transferts anarchiques des malades, un mal dont souffre notamment la maternité de Sidi-Mabrouk, celle de CHU Ibn-Badis ainsi que la clinique rénale de Daksi. Elles sont, aussi, subordonnées à la dotation des infrastructures en équipements adéquats comme c'est le cas pour l'hôpital Didouche-Mourad, et celui du c?ur. Un programme d'investissement, dans ce sens, sera arrêté selon l'ordre de priorité, selon les assurances de Kamel Abbès.Mourad KEZZAR