Téléphone et Internet: Des retards à rattraper

Pour sa reprise hier, l'émission Forum de la radio régionale de Constantine a proposé au débat l'état d'exécution des programmes de modernisation des réseaux téléphonique et Internet dans la wilaya.

Dans ce cadre, les responsables du secteur ont été invités sur le plateau pour répondre aux questions des auditeurs qui ont été nombreux à appeler.

Et c'est ainsi que le directeur de wilaya d'Algérie Télécom, M. Bouchemal, installé à ce poste depuis juin 2011, a fait un état des lieux, pour le moins qu'on puisse dire, catastrophique. Il a reconnu que la wilaya de Constantine, par rapport à d'autres, connaît un grand retard dans la réalisation des programmes dont la plupart datent de 2005. « Ni les canalisations ni l'installation de la fibre optique n'ont été réalisés », a-t-il affirmé avant de poursuivre que ce travail n'a commencé réellement qu'en 2011, c'est-à-dire depuis son arrivée à la tête de ce secteur dans la wilaya. M. Bouchemal a imputé ce retard à ses prédécesseurs, lesquels, selon ses déclarations, « n'ont pas fait le travail. Et ce n'est pas les moyens matériels qui ont manqué », a-t-il tenu à souligner. Ainsi, il a noté, par exemple, qu'à son arrivée, il a trouvé 5700 réclamations pour des pannes non traitées, chiffre qui est tombé maintenant à 1100 dérangements qui restent à régler. « Il y a actuellement 6000 demandes d'installation de téléphonie fixe à satisfaire, dont la majorité sont localisées dans les nouvelles villes Ali Mendjeli, Massinissa et à El-Khroub. Pour Internet, et à ma connaissance, la demande est entièrement satisfaite et la semaine prochaine il est prévu le début d'installation de 416 autres lignes au Khroub », a-t-il dit.

Continuant à critiquer le travail fait par ses prédécesseurs, il a signalé une autre incohérence : l'installation en milieu urbain du système WLL (téléphone sans fil) alors que celui-ci était destiné aux zones rurales isolées. « Pour résorber le retard accusé sur plusieurs plans, a expliqué l'orateur, j'ai programmé l'installation de 5600 lignes Internet et, par exemple, il n'y a plus aujourd'hui de problème de manque de modem. J'ai également ouvert des caisses partout dans les quartiers et les chefs-lieux des communes». Quand il a eu la parole, son subordonné Nasser Boukhors, qui occupe la fonction de chef de service dans le même direction, a voulu se montrer moins tranchant en disant qu'il ne s'agit pas, à proprement parler, de retard dans l'exécution des programmes, puisque, a-t-il signalé, Algérie Télécom de Constantine a bénéficié quand même, en 2010, d'un programme conséquent pour le déploiement des techniques nouvelles, lequel va avoir des retombées très positives sur les deux réseaux.

Abordant les perspectives d'avenir, le directeur de wilaya a annoncé la réalisation, durant l'année en cours, de 10.000 nouvelles lignes de téléphonie fixe et de 12.000 d'Internet qui vont, entre autres, bénéficier prochainement aux nouvelles villes Ali Mendjeli et Massinissa, ainsi que six communes de la wilaya qui sont en cours d'équipement en fibre optique. Il s'agit des communes de Benbadis, Ain-Abid, Messaoud Boudjériou, Ibn-Ziad et Hamma-Bouziane. Il a signalé également l'installation prochaine de 100 lignes téléphoniques et d'Internet dans des écoles primaires, la modernisation, à travers la fibre optique, des lignes 91, 92 et 93 à Constantine qui vont être « balancées » à partir du 1er juin prochain sur le nouveau système qui portera la capacité de débit de 1 à 24 mégabits. En réponse à une question concernant la nouvelle ville universitaire, M. Bouchemal a révélé que le nouveau programme d'AT prévoit pour 2012 l'équipement de 16 résidences universitaires par le Wifi (Internet sans fil) et les travaux de ce chantier vont démarrer le mois prochain. «L'opération a débuté par un projet pilote à la résidence Mentouri qui sera raccordée par la fibre optique, a-t-il indiqué. Toutefois, il faut préciser que la connexion au réseau est l'affaire des notre direction générale à Alger».

A propos des pannes fréquentes qui causent énormément de soucis aux citoyens, le directeur d'AT a encore dit qu'à son arrivée en juin 2011, il a trouvé un nombre de 5700 pannes qui n'ont pas été traitées. «A cette époque, il n'y avait aucune organisation de travail cohérente à AT. Aussi, et depuis le 1er juin 2011, notre entreprise a subi des pertes se chiffrant à 3 milliards de centimes à cause des vols des câbles payés en devises fortes. Ajoutons à cela le fait que les réseaux d'AT subissent également des agressions de la part de certaines entreprises. Maintenant, nous avons signifié à la direction des travaux publics et à la Seaco qu'il est primordial de nous informer suffisamment à l'avance avant d'entamer des travaux de creusement sur des sites où passent nos canalisations».

Répondant ensuite, une par une aux questions et plaintes des auditeurs, Bouchemal a terminé en mettant l'accent sur la rapidité d'intervention pour remédier aux lacunes ainsi que sur la qualité de l'accueil des abonnés. «Notre souci demeure l'amélioration du service et nous avons lancé un cycle de formation pour des hôtesses d'accueil et les préposés aux guichets».