Chlef
Mobilis à la traîne des changements L?opérateur public de téléphonie mobile, Mobilis, est à la traîne des changements que connaît le secteur dans le pays et dans la wilaya. En effet, il n?arrive pas à se mettre au diapason de ses deux concurrents étrangers, Djezzy et Nedjma. Si ces derniers déploient une stratégie commerciale fort payante pour être plus présents dans la région, Mobilis se confine dans une position « d?orphelin », accentuée par les comportements négatifs et les anciens réflexes de ceux chargés de le hisser au niveau souhaité. Jugez-en : jeudi dernier, vers 14h30, nous nous sommes présenté au guichet de Mobilis ouvert au niveau de la recette principale de la poste de Chlef, pour voir de près son fonctionnement, ses activités et la qualité du service offert au public. Grande a été notre surprise de constater que ce point de vente, implanté au milieu des autres guichets de la poste, était livré à lui-même et ne disposait d?aucun agent pour informer ou satisfaire les demandeurs. Faute d?interlocuteurs, certains d?entre eux ont dû attendre plus d?une demi-heure avant de retourner bredouilles. On imagine facilement leur déception face à ces attitudes méprisantes d?une autre époque. Nous avons voulu en savoir plus sur cette situation. Malheureusement, aucune personne « habilitée » à parler avec la presse n?était présente sur les lieux. Le sentiment que les réformes engagées dans le domaine n?ont rien apporté de nouveau prédomine plus que jamais. Le faible taux de couverture et d?abonnés au GSM (pas plus de 2 000) est une preuve supplémentaire sur les retards considérables qu?accuse anormalement le secteur à l?heure de la rude concurrence et de l?évolution des nouvelles technologies des télécommunications.
Posté Le : 25/12/2004
Posté par : sofiane
Ecrit par : A. Yechkour
Source : www.elwatan.com