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Articles : lahbiben
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NORME ISO 9001
La démarche Qualité trouve souvent son origine dans un besoin de certification, et se nourrit du maintien de la conformité à ces mêmes normes. Son niveau de maturité et d’ailleurs plus élevé dans les organisations certifiées. La certification en 2017 : ...
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NORME ISO 9001 CERTIFICATION
Être certifié Iso 9001 : les points à retenir Selon Philippe Bourdalé, Responsable de la certification ISO 9001 chez Afnor Certification, plusieurs points sont essentiels pour aborder la certification sereinement : l’engagement de la direction dans les orientations de la démarche ...
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NORME ISO 9001
Chapitre 10 – Amélioration Il s’agit ici de déterminer et sélectionner les opportunités d’amélioration susceptibles de satisfaire les exigences des clients et d’accroître leur satisfaction. On ne parle plus dans la nouvelle version de la norme « d’action préventive » mais ...
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NORME ISO 9001
Chapitre 9 – Évaluation des performances Des critères de mesure et d’évaluation des processus et du système de management de l’entreprise doivent être définis et rapportés aux données de contexte définies au début de la démarche. Cette évaluation de la performance ...
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NORME ISO 9001
Chapitre 8 – Réalisation des activités opérationnelles Ce chapitre concerne la chaîne de valeur dans son ensemble : il s’agit de maîtriser les approvisionnements (notamment éviter les ruptures de stocks), et la réalisation du produit, de sa conception à la livraison. Il ...
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NORME ISO 9001
Chapitre 7 – Support Ce chapitre concerne tout ce qui est relatif aux ressources humaines, infrastructures et maintenance. La révision 2015 y intègre désormais le management des connaissances : l’objectif est d’établir une meilleure gestion du capital immatériel, c’est-à-dire le savoir-faire ...
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NORME ISO 9001
Chapitre 6 – Planification Le contexte, le Système de Management de l’entreprise, les attentes et résultats escomptés sont remontés dans l’approche des risques. De cette analyse ressortent tous les effets indésirables (menaces) et les points d’amélioration continue (opportunités). La gestion des ...
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NORME ISO 9001
Chapitre 5 – leadership L’engagement et l’implication de la Direction sont dans cette révision plus que jamais primordiaux. Les pilotes et le top management doivent ainsi être impliqués et autonomes sur la démarche. On peut même dire que sans leur implication, ...
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NORME ISO 9001
Chapitre 4 – Contexte de l’organisation Ce chapitre est centré autour de la compréhension des enjeux et l’anticipation des besoins et attentes des parties intéressées. Cela passe par une bonne connaissance du contexte de l’entreprise, d’une compréhension accrue des enjeux internes ...
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