Sur le qui-vive malgré un effectif réduit

Pas de repos pour la Direction du commerce d'Alger. Depuis le début de la saison estivale, les services de la protection des consommateurs, de contrôle et de la répression des fraudes sont à pied d'?uvre. 12.765 interventions ont été effectuées du 1er juin au 31 juillet derniers. Les brigades de contrôle ont enregistré, durant cette période, 2.581 infractions tandis que 79 propositions de fermeture ont été émises et pas moins de 187 mises en demeure ont été envoyées. Ces chiffres peuvent paraître dérisoires quand on sait que la capitale abrite 220.000 commerces. Face à eux, 700 agents de contrôle.« La mission des agents du contrôle est loin d'être une sinécure. La direction et ses inspections implantées ne peuvent pas contrôler tous les commerces, dont le nombre augmente d'une année à l'autre », signale le chargé des bilans à la Direction du commerce d'Alger, Zakaria Bouras. Chose que confirme le chef du service de protection des consommateurs et de la répression des fraudes, Mohamed Hedjal. Ce dernier regrette le refus de certains commerçants de collaborer, « alors que tout le monde sait que nous sommes-là pour protéger le commerçant qui est lui aussi consommateur », rappelle-t-il. Ainsi, certains marchands recourent souvent à des « menaces » et autres « intimidations » pour dissuader « nos agents de faire leur travail ». Face à cette situation, le même responsable a rappelé que le premier contrôleur reste incontestablement le consommateur qui doit faire attention à ce qu'il achète dans les marchés et autres espaces de vente de produits alimentaires. Et si anomalie il y a, « il n'a qu'à nous saisir et sa requête sera prise en charge immédiatement. En notre qualité d'auxiliaire de justice, nous pouvons intervenir et nous avons les outils nécessaires pour le faire », soutient-il, signalant que le plaignant doit clairement mentionner dans sa requête toutes ses coordonnées. Et si aucun de ces paramètres n'est pas respecté, la plainte ne sera pas prise en compte.200 plaintes déposées« Du 1er juin jusqu'à hier, la Direction du commerce a reçu 200 plaintes », a indiqué, pour sa part, le chargé des requêtes, Amine Mehlouli. Il a expliqué que 70 plaintes ont été déposées contre les concessionnaires automobiles et concernent, notamment les défauts de livraison. Il y a même des requêtes ayant trait à l'héritage en matière de commerce.Et si la direction a pu régler à l'amiable beaucoup de problèmes concernant les litiges entre les concessionnaires et les clients, il n'en n'est pas de même pour les affaires d'héritage qui doivent trouver des solutions par le biais de la justice. « La complexité des affaires d'héritage ne nous permet pas de les régler à notre niveau. C'est la justice qui tranche », rappelle Mehlouli. En attendant, sur les 12.765 interventions recensées, 910 ont été effectuées dans des restaurants, cafétérias et autres fast-foods. Il a été constaté 205 infractions, 16 propositions de fermeture formulées et 38 mises en demeure envoyées.Les boulangeries et pâtisseries n'y ont pas échappé, notamment en cette période de fortes chaleurs. Les 1.864 interventions opérées ont permis la constatation de 333 infractions. Cela a conduit les contrôleurs à proposer la fermeture administrative de 12 locaux à usage commercial et 57 mises en demeure. Il en est de même pour l'alimentation générale où il a été enregistré 4.106 interventions, 1.082 infractions constatées, 26 propositions de fermeture et 36 mises en demeure. Et pour ce qui est des produits divers, à l'image des fromageries, poissonneries et tout ce qui est boissons, les agents de contrôle ont effectué 1.302 interventions. 53 infractions, 40 propositions de fermeture et 6 mises en demeure ont été établies. Griefs retenus : défaut d'hygiène, commercialisation des produits impropres, non-respect des conditions de conservation des produits, produits non conformes.Les activités de contrôle ont également permis de saisir une 1,945 tonne de viande rouge d'une valeur de plus de 1,4 million DA. Concernant la viande blanche, 3,581 tonne ont été saisies pour une valeur de plus 1,2 million DA. Pour la viande blanche, il a été constaté l'absence du certificat de salubrité ainsi que la vente de poulets non vidés.