Sondage d'opinion sur les prestations offertes aux assurés sociaux

Un sondage d'opinion sur les prestations offertes aux assurés sociaux et aux ayants droit dans plus de 800 centres de payement et structures de santé a été lancé par la direction générale de la Caisse nationale de la sécurité sociale (Cnas). Cette opération a été lancée depuis trois semaines au niveau des centres et structures sanitaires, a déclaré, hier, à l'APS, la chargée des cellules d'écoute et de communication à la direction générale de la Cnas, Zahia Hamitouche. Le sondage d'opinion s'inscrit, selon la responsable, dans un esprit d'amélioration continue des services de la Cnas, ajoutant que la direction devra exploiter ces résultats et cette évaluation au niveau central, ce qui lui permettra d'adapter ses programmes en fonction des changements et des besoins du citoyen. Les questions posées aux assurés sociaux et aux ayants droit concernent la qualité des prestations, l'accueil, l'état des structures (hygiène, maintenance...), la durée de l'attente pour l'obtention d'une prestation au niveau des centres relevant de la Cnas...