Pagaille à Air Algérie

Programmés pour la matinée d'hier, les vols à destination de Annaba, Ouargla, Constantine, Hassi Messaoud, Béchar et Djanet ont subi des retards de plus de 5 heures.De même que ceux qui devaient atterrir dans la matinée de vendredi : le tableau d'affichage de l'aéroport d'Alger affiche en rouge des retards pour notamment les vols en provenance d'Adrar, Djanet, Jijel, Annaba, Constantine, Hassi Messaoud et Tébessa. C onséquences : plusieurs dizaines de passagers à destination de certaines villes du pays se trouvaient, encore hier, bloqués à l'aéroport d'Alger sans que la moindre explication leur soit fournie par les agents de la compagnie nationale.Ce qui n'a pas manqué de créer une pagaille indescriptible et de susciter la colère des passagers, pris en otages par la compagnie Air Algérie. Rencontrés hier à l'aéroport d'Alger, des voyageurs nous ont confié avoir poireauté plusieurs heures dans les salles d'attente, en vain. Certains étaient sur place depuis les premières heures de la journée dans l'espoir de trouver une place pour gagner leur destination. Pis encore, des dizaines de passagers, dont des familles avec des enfants en bas âge, ont dû passer la nuit de jeudi à vendredi dans le hall de l'aéroport, où l'ambiance était tendue, lors de notre passage.Attablés dans les cafétérias de l'aéroport ou à la recherche de la moindre information sur leur vol, des voyageurs attendaient, énervés, ne sachant où donner de la tête. Cette situation a même provoqué des accrochages verbaux entre passagers et agents d'air Algérie. «Pourquoi personne n'est en mesure de nous donner des informations sur cette situation '» s'écrie un père de famille dont le vol vers Touggourt vient d'être annulé. Dans la matinée d'hier, des passagers à destination de Djanet, Ouargla et Béchar ont vivement protesté contre les négligences dont ils sont victimes.«Nous sommes bloqués ici depuis la soirée de jeudi, notre vol devait décoller à 22h, mais à chaque fois on nous dit qu'il a été reporté. On nous demande de patienter sans qu'aucune disposition particulière qu'exige une situation pareille ne soit prise en direction des passagers. Nous avons passé une nuit sibérienne à l'aéroport, nous n'avons même pas eu confirmation de notre départ», confie à El Watan une étudiante de Djanet. Son avion n'a finalement décollé qu'hier à 10h, soit avec 12 heures de retard.Comme cette étudiante, des dizaines de passagers se trouvait, hier, bloqués et livrés à eux-mêmes. Le personnel d'Air Algérie n'a daigné leur fournir aucune explication sur les raisons du report ou de l'annulation de leurs vols. Qu'est-ce qui est à l'origine de cette situation ' Une grève ' Des conditions météorologiques ' D'autres raisons ' Nous ne le saurons pas. «Je n'ai rien à dire ; non, non, on arrête là la discussion», nous répond sèchement un agent de la compagnie au guichet «assistance spéciale» d'Air Algérie.«Pourquoi vous nous prenez en otages avec une seule compagnie ' Laissez les gens travailler», lui lance un passager en colère qui a passé la nuit à l'aéroport. Ce passager n'est pas le seul à connaître de tels désagréments. Mohamed devait embarquer dans la nuit de jeudi vers Adrar, mais il a passé, avec sa famille, toute la nuit en salle d'embarquement. «Ils ont pris en otages nos enfants», peste-t-il. Et d'ajouter : «Beaucoup d'enfants qui ont passé la nuit à l'aéroport souffrent.»«Des vols qui n'arrivent pas, d'autres qui sont reportés ou carrément annulés, c'est du jamais vu», ajoute un Egyptien rencontré à l'aéroport, sur le point d'embarquer pour Oran. Ce n'est pas la première fois que les voyageurs d'Air Algérie subissent de tels désagréments. Des usagers du transport aérien ont, à maintes reprises, dénoncé la médiocrité de service, le non-respect des horaires et le manque de communication. Des retards de vols de cette compagnie sont signalés quotidiennement sans que les passagers n'aient droit à des explications et encore moins à de la considération. Encore une fois, Air Algérie fait preuve de mépris vis-à-vis de ses clients?