« Les détournements à Algérie Poste ne représentent que 0,01% des transactions »

La ministre de la Poste et des Technologies de l'information et de la communication, Iman-Houda Feraoun, a indiqué, jeudi dernier, lors d'une séance de questions orales au Conseil de la nation que les cas de détournement enregistrés dans certaines agences d'Algérie Poste ne représentent que 0,01% des transactions commerciales estimées à 64.000 milliards de dinars cette année. « Nous avons enregistré des cas de détournement, il est vrai. Certains employés sont fautifs, il est vrai, mais il ne faut pas culpabiliser l'ensemble des travailleurs sachant que les clients d'Algérie Poste sont involontairement responsables de plus de 60% des cas de détournement. Quand ils perdent leurs chéquiers ou remplissent mal leurs chèques, ils commettent des fautes qui conduisent à des cas de détournement, dont le personnel n'est pas responsable », explique-t-elle, estimant qu'Algérie Poste est un service public par excellence. Pour ce qui est des détournements commis directement à partir des comptes des clients, la ministre a rappelé les mesures prises pour lutter contre ce type de délit. « Nous avons activé un système qui avertit, par SMS, le client sur les opérations de retrait effectuées sur son compte. Nous avons modernisé aussi Algérie Poste, avec l'inauguration récemment d'une banque de données qui fournit des informations sur plus de 18.000 comptes et grâce à laquelle les cas de détournement, s'ils ont lieu, sont immédiatement détectés », affirme-t-elle. Algérie Poste veille, aussi, d'après elle, à recruter un personnel qualifié. Elle formera à partir de cette année et jusqu'en 2018 l'ensemble de ses 24.000 employés. « Le e-paiement réduira considérablement les délits de détournement, car il permettra au client de contrôler en ligne son compte d'une façon régulière », assure-t-elle.