Le nouveau challenge d'Algérie Télécom AMELIORER LA QUALITE DE SES SERVICES ET RENDRE ACCESSIBLE L'INTERNET

«Toutes les localités de plus de 1000 habitants seront raccordées avec des supports à fibre optique afin d'offrir le haut débit»
Malgré toutes les aides dont il a bénéficié de la part de l'Etat, Algérie Télécom n'est toujours pas parvenu à améliorer ses prestations en matière d'utilisation de l'outil internet.
L'opérateur historique de téléphonie fixe et d'Internet, Algérie Télécom, est-il devenu un gouffre financier' Tel un tonneau des Danaïdes, il a englouti des sommes d'argent considérables sans parvenir pour autant à améliorer la qualité de ses services et résoudre le récurrent mauvais débit de connexion à Internet dont souffrent les utilisateurs algériens.
Pour la mise à niveau de ses structures, l'Etat vient de lui accorder une enveloppe supplémentaire de 115 milliards de dinars. C'est ce qu'a annoncé le président-directeur général de l'entreprise, lors d'une émission que lui a consacrée la Radio Chaîne III. Evoquant cette nouvelle rallonge, M.Azouaou Mehemel a indiqué qu'elle constitue une bouffée d'oxygène pour l'entreprise et ses différentes structures qui se sont mises immédiatement au travail pour concrétiser leurs nombreux projets.
Soulignant qu'une partie de cette somme, à savoir 48 milliards de dinars, sera consacrée au financement du plan d'investissement de 2013, l'invité de la Radio nationale a mis l'accent sur le réseau internet et sur les 2 millions d'accès supplémentaires au haut débit qui sont attendus.
Un objectif que d'aucuns jugent irréaliste, mais que le P-DG d'Algérie Télécom déclare pouvoir réaliser, en ajoutant que «toutes les localités de plus de 1000 habitants seront raccordées avec des supports à fibre optique afin d'offrir le haut débit». S'agissant du programme de cette année, Azouaou Mehemel a indiqué qu'il cible un million de nouveaux demandeurs. «Pour l'année 2013, nous avons inscrit un million d'accès supplémentaires en haut débit et le raccordement de plus de 900 localités avec des supports de fibre optique à l'échelle nationale». Réagissant à propos du mystère entretenu autour du mauvais débit de connexion à Internet dont ont fait part les abonnés, il a précisé que «les supports utilisés sont déployés et conçus pour la téléphonie. Aujourd'hui, même si les gens demandent l'installation d'une ligne téléphonique, nous savons qu'en vérité ils cherchent une connexion ADSL».
Selon lui, «il faut réadapter ces supports à ces services». Comment' «En réduisant la proportion des supports en cuivre avec l'introduction de noeuds d'accès multiservices et en remplaçant ces supports pour obtenir le haut débit». Même si l'on a un accès de 2 mégas, on n'est pas sûr du résultat, à cause du support qui n'est pas adapté. Le recours à la sous-traitance pour concrétiser, dans les faits, l'ambitieux programme de modernisation de ses structures et la génération de l'outil internet, est un passage obligé, a affirmé le P-DG d'Algérie Télécom.
Il compte aussi sur la coopération avec les micro-entreprises qui ont été créées dans le cadre des nombreux programmes initiés par le gouvernement pour éradiquer le chômage et encourager l'emploi. Des possibilités existent, il suffit de faire le bon choix. C'est ce qu'il pense du moins. «On a fait une expérimentation au niveau d'Alger, en ciblant une dizaine d'entreprises qui sont spécialisées dans la sous-traitance», a-t-il confié. Cette action sera étendue à l'ensemble des wilayas du pays et touchera 20 micro-entreprises par wilaya, a-t'il ajouté.
L'utilisation du réseau postal pour le paiement des factures de téléphone et de recharge des comptes ADSL fait aussi partie des préoccupations de l'opérateur historique afin, indique son premier responsable, de se rapprocher de la clientèle. Parlant de l'expérience qu'il a réalisée au niveau de cinq bureaux de poste, Azouaou Mehemel est formel: «L'utilisation du réseau postal est bénéfique et nécessaire pour améliorer les qualités de services et soulager les clients.»