Algérie

L'opération doit s'achever en septembre prochain Classification des hôtels au niveau national


L'opération doit s'achever en septembre prochain Classification des hôtels au niveau national
L'Algérie connaît un déficit en matière d'infrastructures hôtelières et donc en hébergement et s'attelle à rattraper ce retard en lançant des projets tous azimuts, à travers des incitations et des facilitations qui sont accordées aux investisseurs privés.
Ces derniers sont nombreux à afficher leur intérêt et à se lancer dans cette voie du renforcement des capacités d'hébergement dans l'objectif d'aligner l'offre à la demande exprimée par les touristes nationaux et étrangers. Ces derniers choisissent l'établissement hôtelier selon leurs moyens et leurs attentes. Si certains préfèrent se rendre dans un hôtel 5 étoiles et ont les moyens pour s'offrir ce luxe, d'autres n'ont pas les moyens financiers nécessaires et se rendent dans des hôtels 4, 3, deux ou 1 étoiles.
Le classement est une manière d'effectuer le contrôle des établissements hôteliers. A l'époque, cette opération était facultative mais en parallèle les prix étaient fixés selon la catégorie de classement, une manière de stimuler les hôteliers à solliciter le classement, jusqu'aux années 90 avec la promulgation de la loi 99-01 fixant les règles relatives à l'hôtellerie qui a rendue le classement obligatoire. Entres autres objectifs de cette opération est l'amélioration de la qualité des prestations hôtelières. Un objectif qui ne peut être atteint que si chacun des établissements se plie aux exigences, notamment en matière d'équipements et des normes d'hygiène et de sécurité. A l'époque dans les années 80, une commission nationale statuait sur le classement des établissements de catégorie 4 et 5 étoiles, et les commissions de wilayas s'occupaient des établissements une à 3 étoiles. Mais vu les disparités dans le classement, les commissions de wilaya ont été dissoutes pour confier cette tâche à la commission nationale qui statuait sur l'ensemble. Actuellement, les commissions de wilaya ont encore été réinstaurées et ont repris le travail qui leur est confié.

266 hôtels classés définitivement
Au 1er semestre 2012 le parc national hôtelier était composé de 1 136 établissements. 266 d'entres eux ont été classés définitivement par la commission nationale ou wilayale. 251 sont en cours de classement parmi lesquels figurent certains qui sont ajournés en raison de leur réhabilitation. 484 établissements n'ont pas encore fait objet de classement pour, notamment, l'absence d'un dossier administratif. Ces statistiques nous ont été communiquées par M. Rebach Saïd, directeur du plan qualité tourisme et régulation au ministère du Tourisme et de l'Artisanat. Toujours selon lui, la commission nationale a formulé des propositions de fermetures aux walis suite à la constatation de carences flagrantes en matière de sécurité et même des travaux entrepris par l'administration des établissements perturbant ainsi la quiétude des clients. Ces propositions ont concerné 30 établissements hôteliers. La commission de classification des hôtels entamée en 2010 s'est déplacée dans 22 wilayas du territoire national entres autres Alger, Batna, Tipasa, Annaba, Ouargla, et Souk Ahras. L'opération se poursuivra jusqu'à son achèvement prévu cet été, avant qu'un autre délai ne soit arrêté pour septembre prochain.

Concrètement parlant, comment se déroule cette opération '
La commission nationale de classification se déplace sur la base d'un dossier fourni par l'établissement et vérifie que les normes de sécurité et d'hygiène sont surtout aux standards exigés par la réglementation en vigueur. L'inspecteur qui contrôle l'établissement est en possession d'une fiche de normes par catégorie de classement qu'il utilise comme outil de travail. C'est en fait, les normes qui
déterminent le classement. Un rapport est établi par ses soins et le dossier est soumis pour examen à la commission. Si celle-ci émet des réserves, un autre délai est accordé à l'établissement pour introduire les améliorations nécessaires avant de se déplacer une seconde fois pour la levée des réserves en question. La commission technique qui est multisectorielle se réunit encore une fois et se prononce définitivement sur les catégories d'étoiles à accorder de 3 à 5. La commission de wilaya, elle, se charge du classification des hôtels de catégorie 2, 1 ou sans étoiles. Si des carences en matière de sécurité et d'hygiène subsistent, une proposition de fermeture est établie. Actuellement, comme nous l'explique M. Rebach, la demande excède l'offre, mais plus tard avec l'ouverture de nouveaux
établissements, ceux déjà existants devront s'adapter et améliorer leurs prestations de services faute de quoi ils risqueront de
disparaître. «La concurrence va régler le marché et au final, le client aura le choix».
La réalisation de nouvelles infrastructures touristiques aux normes internationales va pousser à la concurrence qui permettra sans doute l'amélioration de la qualité de service, sans quoi beaucoup d'hôtels mettront leurs clés sous le paillasson s'ils venaient à être désertés par la clientèle qui est de plus en plus à la recherche d'un rapport qualité/prix et surtout d'hygiène et de sécurité. A bon entendeur !
B. A.


Votre commentaire s'affichera sur cette page après validation par l'administrateur.
Ceci n'est en aucun cas un formulaire à l'adresse du sujet évoqué,
mais juste un espace d'opinion et d'échange d'idées dans le respect.
Nom & prénom
email : *
Ville *
Pays : *
Profession :
Message : *
(Les champs * sont obligatores)