Hôtellerie haut de gamme
Le Hilton Alger n?est pas à vendre Des rumeurs persistantes ont circulé à Alger sur la vente de l?hôtel Hilton Alger. Nous avons posé la question à Soraya Rahim, propriétaire de l?hôtel, qui a démenti catégoriquement : « La vente du Hilton n?est pas du tout au programme. D?ailleurs, nous sommes en pleine phase d?investissements. Il y a des projets, dont la construction d?un hôtel 3 étoiles de 600 lits (300 chambres) à côté des deux nouvelles tours en construction et Carrefour. Cet hôtel permettra à la population algérienne de l?est et l?ouest du pays de venir faire leurs emplettes et d?y loger. Il est question aussi d?un parc aquatique et d?une cinquantaine de boutiques et d?une dizaine de restaurants. » Concernant la concrétisation des autres projets des concurrents, elle affirme : « Nous allons nous battre. Avec plus de compétition, il y aura de nouveaux services. Nous avons 3 à 4 années devant nous avant de voir la concurrence s?installer. Il faut fidéliser les clients pour qu?ils ne soient pas tentés d?aller ailleurs ainsi que les employés. » Cette femme qui est très exigeante nous affirme aussi : « Un audit de la chaîne a montré que le Hilton Alger est le plus beau d?Afrique et qu?il respecte les standards internationaux. Mais je ne m?arrête pas à ces gratifications, car il faut tout le temps innover. » Elle reconnaît que « si les hôtels du nord du pays sont d?un bon niveau, les clients qui visitent le Sud sont autant émerveillés par la nature qu?horrifiés par la mauvaise gérance des hôtels (chambres sans eau, cafards), alors que ce type de touristes demandent simplement un gîte avec des draps propres ».
Posté Le : 31/03/2008
Posté par : sofiane
Ecrit par : Kamel Benelkadi
Source : www.elwatan.com