Fraude dans le tramway

Plusieurs usagers du tramway d'Alger reliant Bordj El Kiffan (Est d'Alger) au Ruisseau ne paient pas leur ticket de déplacement via ce moyen de locomotion et nombreux d'entre eux recourent à moult subterfuges pour se soustraire à cette obligation, a constaté l'APS. A la station des Fusillés (Ruisseau) les agents de contrôle sont présents en force. Au niveau des rames avant, ils scrutent les titres de voyages à l'entrée pour s'assurer de leur compostage, pourtant de nombreux resquilleurs prennent place dans le tram.Ces fraudeurs se faufilent généralement par les portes arrières du tramway.Au niveau des autres stations, la plupart des usagers ne daignent même pas s'approcher des points de vente des tickets et se dirigent directement vers le quai pour attendre l'arrivée du tramway donnant l'impression que cette prestation est gratuite.Mohamed, 20 ans, se déplace plusieurs fois par jour par tramway. "Ce n'est pas possible de payer à chaque fois 40 DA", lance-t-il."Parfois, il m'arrive d'acheter un ticket que j'utilise plusieurs fois en essayant d'éviter les contrôleurs", a-t-il confié.Et il n'est pas seul à recourir à une telle "ruse". De nombreux voyageurs, quand ils ne resquillent pas directement, évitent de faire composter leurs tickets qu'ils utilisent pour un autre déplacement.D'autres encore n'achètent pas leur ticket non pas pour des raisons financières, mais plutôt par empressement et de crainte de rater le tram. L'exception ne fait pas la règle. Il y a d'autres usagers scrupuleux qui s'acquittent en bonne et due forme de l'obligation d'achat du ticket. Lamia, estime onéreux de payer 40 DA à chaque déplacement entre deux stations mais elle préfère payer plutôt que d'avoir affaire aux contrôleurs. A l'instar de Lamia, beaucoup d'usagers du tramway ne courent pas le risque et payent leur titre de voyage. Le directeur de la SETRAM Alger Gregory Malet qui se réfère aux estimations des contrôleurs, avance un taux de 20 % de resquilleurs.Ces actes d'incivisme coûtent cher à l'entreprise SETRAM. Avec près de 50 000 voyageurs par jour (1,8 million par mois) le tram qui devait être très rentable est loin d'atteindre, avec une fraude à grande échelle, les résultats attendus, soutient-il.Pour remédier à cette situation, le responsable a fait savoir que de nouveaux emplois seront créés prochainement par l'entreprise en prévision du recrutement d'agents de contrôle sur les lignes du tramway et au niveau de ses 33 stations. 210 agents sont prévus d'ici 2015, a-t-il ajouté.Des cycles de formation encadrés par des spécialistes français sont prévus au cours de cette semaine au profit des agents de contrôle dans le but de renforcer leurs capacités en la matière, a-t-il indiqué.S'agissant des agressions contre des agents de contrôle par des resquilleurs qui refusent de payer l'amende de 100 DA, le responsable a fait remarquer que deux à trois cas de ce genre d'incidents sont enregistrés par semaine allant jusqu'à la violence physique.Les agents de contrôle sont chargés d'arrêter les contrevenants qui n'ont pas de ticket de transport et de les contraindre à payer une amende de 100 DA au lieu du prix initial fixé à 40 DA depuis juin dernier, a souligné M. Malet qui a rappelé que le prix oscillait entre 20 et 50 DA à la date de mise en service du tramway d'Alger il y a 3 ans.Le responsable a annoncé, en outre, la mise en place prochaine d'une équipe d'intervention mobile activant au niveau des stations ayant pour mission le contrôle des tickets afin d'éviter toute confrontation avec les voyageurs.Il a cité, dans ce sens, quelques pratiques à l'origine de pannes relevées sur les appareils de validation des tickets dont la réparation prend du temps en raison de l'absence de pièces de rechange importées de l'étranger.La SETRAM a procédé, selon l'intervenant, à l'ouverture de points de vente au niveau des stations afin de permettre aux voyageurs de se déplacer légalement outre la pose d'affiches pour rappeler aux voyageurs l'obligation d'acheter leurs tickets. La société propose depuis mai dernier de nouvelles offres à ses clients. Il s'agit d'une nouvelle tarification de deux abonnements : "Tawassol Juniors" pour les jeunes de moins de 25 ans au prix de 990 DA/mois, soit une réduction de 34 % et "Tawassol Seniors" pour les plus de 60 ans au prix de 830 DA, soit une réduction de 45%.