Formation CRM | Customer Relationship Management: optimiser sa gestion de la relation client

Et Hoop une nouvelle formation ! ! ?
Vous êtes :
✅ Dirigeants d'entreprise privée ou publique (PME - ETI).
✅ Collaborateurs commerciaux désirant améliorer la relation avec la clientèle,
✅ Consultants CRM exerçant dans les entreprises dépendant de la relation client,
✅ Chargés d'études marketing en vue d'être opérationnels et efficaces dans leur mission
✅ Étudiants spécialisés dans la branche vente et marketing ou la communication,
✅ Enseignants qui souhaitent approfondir leurs connaissances dans le domaine de la vente.
Cette formation CRM en présentiel de The Annex DZ est faite pour vous !

➡ Vous serez en mesure avec notre formatrice Mme . Amira BOUADJADJA de maîtriser les principes fondamentaux du CRM et de produire un diagnostic sur votre politique de relation client et de la piloter plus efficacement.
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?Langue : Français
?Lieu : Espace The Annex DZ SIDI YAHIA
?Durée : 2 jours / De ( 9h-12h ) ( 13h-16h )
?Mardi le 22/06/2021
?Mercredi le 23 /06/2021
? Nombre de places limité à 14 participants.
? Programme de la formation :
✅Définir les enjeux du CRM pour son organisation : préférence de marque, opportunités business, développement des ventes.
✅ Maîtriser le parcours et le cycle de vie du client pour une relation client fluide.
✅ Développer et enrichir la base de données clients
✅ Transformer la donnée brute en information utilisable pour conserver les données pertinentes.
✅ Gérer efficacement les contacts clients : être réactif et correctif.
✅ Évaluer et améliorer sa politique relationnelle : leviers de performance et indicateurs clés.
? Incluant :
Pause - café à 10H30
? TARIF : 9000 DZD
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? Bio de notre formatrice :
? Mme . Amira BOUADJADJA : Enseignante universitaire permanente, maitre-assistant classe « A », Département de la science économique, commerciales et sciences de gestion, Université Alger 3.
- Passionnée et dévouée dans le monde de l’entrepreneuriat .
- Titulaire d’un doctorat option gestion des entreprises.
- Ayant participé à de nombreux ateliers liés au renforcement des capacités scientifiques dans le cadre de plusieurs regroupement du collège doctoral Magrébin en sciences de gestion par l’agence universitaire de la francophonie AUF .
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⛔? Pour vous inscrire , veuillez suivre le lien suivant :
? https://forms.gle/iQkHHBwrU1ybcHCx7
⛔⛔ Votre inscription doit être validée par le paiement des frais d'inscription, en vous rendant à The Annex dz SIDI YAHIA avant le 21/06/2021 (paiement en espèces).
➡The Annex DZ Sidi Yahia :
? https://goo.gl/maps/9Vdct1gXh1wsjtTx9
? 12, Chemin Sidi Yahia , Bir Mourad Rais , Alger , Algérie .
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? Sidi yahia +213 (0)23 46 24 34 / (0) 558 064 127 / (0) 770 866 333

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The Annex Dz, 12, chemin Sidi yahia, Bir Mourad Raïs, 16000 Algiers, Algeria, Algiers, Algeria