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Elaborer un plan de communication interne efficace



Voici les bonnes nouvelles concernant les communicateurs internes : Nous sommes vraiment bons pour faire avancer les choses. Alors que d'autres fonctions s'embourbent dans des réunions sans intérêt, nous produisons en fait - l'organisation d'une réunion de dirigeants, la publication de contenu web, la production d'un infographique sympa.
Mais cette force tactique est aussi une faiblesse. Nous sommes souvent perçus comme des preneurs de commandes. ("Vous voulez des frites avec ça ?")

Et, même lorsque certains intervenants ne tentent pas de nous dicter notre approche, il est trop facile pour nous de nous plonger dans l'action - sans faire de pause pour planifier.
C'est pourquoi il est si important d'élaborer un plan de communication interne efficace. En fait, j'utilise souvent la métaphore suivante pour illustrer le rôle essentiel que joue la planification.
Imaginez que vous décidiez de faire un voyage. Commencez-vous par sauter dans la voiture, appuyer sur l'accélérateur, tirer sur l'autoroute et vous diriger vers l'ouest juste parce que la route vous y mène ?

En général, non. Au contraire, la plupart d'entre nous ne partent pas avant d'avoir une destination claire à l'esprit. Et une fois que nous savons où nous voulons aller, nous traçons généralement notre route (merci, Google Maps). Comme nous voulons nous rendre rapidement sur place, nous choisissons le chemin le plus court.
Cette métaphore démontre l'erreur que beaucoup d'entre nous commettent en communiquant pour faire participer les employés : Nous commençons tout simplement à le faire sans avoir de carte. Combien de fois avez-vous entendu un collègue dire : "Nous devons communiquer sur cette question. Je vais écrire un e-mail". Ou encore : "Les gens doivent être informés de cette politique. Je vais créer une présentation PowerPoint".
Mais cette approche tactique peut faire en sorte que votre communication passe à côté de la cible. Vous risquez d'utiliser le mauvais outil pour ce travail. La communication peut avoir lieu trop tôt, être terminée trop vite ou ne pas fournir aux employés ce qu'ils doivent savoir pour faire des choix judicieux. (Et, pour revenir à ma métaphore, vous risquez d'avoir une mauvaise consommation d'essence).

D'après mon expérience, lorsque vous prenez le temps d'élaborer un plan de communication, votre programme a plus de chances d'atteindre vos objectifs. (Et des études montrent que la planification de toute activité commerciale améliore les performances de 30 %).

Source :https://www.fancommunication.dz/Les-objectifs-d-un-plan-de-communication-d-entreprise-efficace
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