Dérangements sur le réseau du téléphone fixe: Les explications d'Algérie Télécom
Le 11 avril, j'ouvre un compte ADSL et une nouvelle ligne fixe auprés de l'agence ACTEL de Ouled Yaich. Deux mois aprés on me met en marche la ligne fixe et jusqu'à ce jour l'ADSL ne fonctionne pas.
Soit quatre mois sans ADSL que j'ai payé. C'est grave et on voudrait concurrencer le privé?
J'ai d'ailleurs transmis un écrit au responsable de l'agence concerné, ce qui m'a permis d'avoir le fixe et jusqu'à ce jour basta.
BABOU Abdelkrim - Consultant - Diar el behri-Beni Mered, Algérie
09/07/2016 - 303481
SAHA IDKOM A TOUS LES ALGERIENS AINSI QU A ALGERIE TELECOM Concernant les pannes consécutives je peux vous dire que depuis avril 2016 mon téléphone est en dérangement et a chaque fois j'ai droit à un dépannage temporaire qui se répète selon l'agence l'agent technique est dû à cause des câbles souterrains et c'est la quatrième fois consécutive signalé au 12 sur Algérie Téléc Facebook à l'Agence de Badjarah qui dit panne téléphonique dit perturbation de l ADSL perturbée ou déconnectée cela à longueur d'année . Cela fait des années que cela dure ou est la faute de l'abonné en plus Les factures sont payees d'avance à Ma grande déception surtout de l'ADSL QUAND au problème de téléphone depuis des mois c'est nouveau et du jamais vu. Je n'ai plus de connexion au moment où je vous écris j'attendrai que cela revienne je profite très tot le matin pour écrire et si ma connexion ne revient pas je serai obligée d'éteindre et je peux dire que je me serais fatiguée pour rien à écrire hélas.
KETROUSSI - RETRAITEE - ALGER, Algérie
09/07/2016 - 303417
Juste informer les sces des dérangements d'un problème survenu sur ma ligne téléphonique 026.11.49.74 qui ne fonctionne pas depuis une vingtaine de jours la premiére quinzaine de juin 2016 malgré les réclamations faites mais en vain. A chaque appel à ce numéro on vous informe que ce dernier n'existe pas alors l'internet fonctionne à merveille .
HESSAS AbdelMadjid - Retraité - TIZI_OUZOU, Algérie
05/07/2016 - 303092
bonjour, cela fait 3 mois que la ligne du fixe ne fonctionne plus et internet depuis un mois malgré nos réclamation auprès de vos services rien n'a été fait !!!! depuis 3 mois!!!!!! on es des clients et vous nous devez des explication et des excuse même. quel pays!!!!
nessal - employé - baba hassen, Algérie
27/06/2016 - 302357
BONJOUR - jai pose une demande pour d'installation téléphonique formulée le 04/09/2014 / sous le n° de client 77544641 / n° de demande 36804574 / voila ce que m'ont dit ((( que cette opération ne peut être réalisée actuellement vous pouvez être assuré que bonne note a été prise de votre demande sans que vous ayez besoin de la renouveler ele sera satisfaite des que les possibilites de reseau le permettront ))) c'est du bla bla vous éte des monteur car je suis un simple fonctionnaire et un petit citoyen alors pourquoi vous vous casse votre tète pour moi j'ai pose cette demande a baba hassen alger quand j'ai réclamé il m"on dit a el-achour et j'ai léssai a leur disposition plusieurs copie de la demande - la réponce il n'y a pas de BOITE a OUED ETARFA - ELACHOUR - SVP esque depuit 04/09/2014 vous n'avez installez aucune ligne téléphonique a cette localité je vous le dit 2eme fois je suis un petit citoyen alors il faut enlevé votre propaguante que vous ete الأقرب دائما veuillier l'éffasse c'est du mensonge tous ça . fin . //// je ne sais pas ecrire bien le francais mais j'ai exprime comment je voie vaux services et comment ils travail حسبيا الله و نعمة الوكيل عليكم
tliouant tahar - fonctionnair - alger, Algérie
21/06/2016 - 301785
bonjour; j'ai recharger une carte adsl idoom de 2 000 DA le 07/06/2016 mais malheureusement elle n'est pas activé à ce jour; veux dire 2 000 DA disparue, pour avoir l'internet j'étais obligé de payé encore une autre fois au guichet un abonnement d'un mois du 09/06/2016 au 09/07/2016, voici le numéro de série de ma carte 1783000000377719 et le numéro de tel 041773003 je demande monsieur le responsable de l’Algérie Télécom de m'activé ma carte le plutôt possible, merci d'avance
yousfi benchaa - comptable - arzew (oran), Algérie
15/06/2016 - 301135
j'ai recharger une carte adsl de 2 000.00 DA, le 07/06/2016 mais malheureusement elle n'est pas activé à ce jour, donc j'ai été obligé de payé au guichet un mois d'abonnement, j'ai réclamer plusieurs fois mais sans suite. je demande au responsable de l’Algérie Telecom que mon droit. merci
yousfi benchaa - comptable - arzew (oran), Algérie
14/06/2016 - 301093
Monsieur, je tiens a vous signaler l anarchie au niveau de la commune de bougara, depuis 15 jours une equipe est venu refaire les fil sans avertir personnes donc nous avons perdu l internet qui sera pas rembourser, mais le probleme ne pose pas la, pour les retablissements des lignes c est les passes droits si tu connais pas un agent a algerie telecom tu sera pas retablis je me rend tout les jours a l agent est aux techniciens je peut vous dire que nous sommes mal recu a croire que c est nous les clients qui sont a la disposition d algerien telecom est non le contraire mon numero de telephone est est 025253110 cité 490 lgts bt 15 porte 8 jusqu a ce email ma ligne est toujours couper nous sommes devenu des mendiants il me reste vous pour remedier a ce probleme je vous remercier de votre intervention salutation distinhués
loukal ahmed - retraité - bougara, Algérie
13/06/2016 - 301050
يا إخوتي الله إبارك فيكم رانا عيينا رمضان رمضان حتى الإتصال بـ12 غبر ممكن وعند التوه إلى الوكالة بالبوني يجب إنتظار الدور لأكثر من 04 ساعات والله حرام لا أستطيع الإنتظار كل هذه المدة من فظلك جدوا لنا حل الهاتف الثابت الحامل للرقم 038526212 بإسمي الخاص ودائم الأعطاب لقد عانيت الكثير يرجى أخذ إنشغالي هذا على محمل الجد وسامحوني بارك الله فيكم وتقبل الله صيامكم ووفقكم .
فرج نفيسة - دون مهنة - ANNABA عنابة, Algérie
13/06/2016 - 301025
J habite a ontf ben sari route de baba ali dans notre quarter on a ni tph fix ni une Bonne conexion du reseau mobilis ni la 4g ni rien jeux me suis raprocher de votre agence a boufarik mainte fois mais sans resultat et Portant il y a tout pres de chez une societe qui beneficie d une ligne fix comment vous une grande boite jaimerai bien au nom de tout les locataires que vous nous aider a regler ce grand problems et mrci
Med Barour - fonctionaire - chebli, Algérie
28/05/2016 - 299848
SALUT JE PORTE A VOTRE CONNAISSANCE QUE LES ABONNÉE DU TÉLÉPHONÉ FIXE A SABRA APRES LE CHANGEMENT PN SOUFFRE PLUSIEURS RÉCLAMATION MAIS SANS RÉSULTAT LA SOLUTION EST DE TROUVER UNE SOLUTION LE PLUS VITE POSSIBLE ON EST RAS LE BOL ON PAYE NOS FACTURE SANS SERVICE DE NOTRE TÉLÉPHONE IL FAUT DES EMPLOYER QUALIJFIER
RAMDANI ABDELKADER - RETRAITE - SABRA W TLEMCEN, Algérie
23/05/2016 - 299466
mon telephone fixe portant le N° 038730486 est en arret depuis 4ans malgre plusieurs signalisation au niveau de service technique azzaba et malgre plusieurs tentative de signlisation au niveau n°100 jusqu'a ce jour rien n' a été retablit comment voulez vous que l'algerie avance devant ces situations. salutations
Rahmani Youcef - Arcelormittal Agerie - skikda, Algérie
31/03/2016 - 296656
ma telephonique pas de tonalite je les signale pendant 1mois ras N TEL 021 70 80 07
benlaoukli saida eps kali - fonctionnaire - bologhine, Algérie
19/03/2016 - 296214
Ma ligne téléphonique est en dérangement depuis plus d'un mois, j'ai essaye Plusieurs fois d'appeler le 12 mais et meme le 100 tjrs Pas de Réponse. Mon numéro est 038733849. Dites nous exactement quelle est l'utilité d'un service commerciale qui ne réclame pas au besoins des citoyens!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!???????
B.Abdelhamid - Retraité - Skikda, Algérie
09/03/2016 - 295711
bonjour messieurs. sa fait un an où ma ligne téléphonique fixe 048776751 est en derangement sa marche 10 ou 20 jours puis hop ! derangement. Le manque de prise en charge caractérisée qu’on affiche à nos requêtes au niveau des actuels de la ville est démontré quotidiennement par un laxisme et du « je m’en foutisme .même après avoir changé les câbles neuf ce moi, on n'a dit que….. zut ! après une semaine derangement, jusqu'à ce jour le 23/02/2016 à 13h53.sa fait une semaine que j'appele le 12 est sa ne répond pas. Alors SVP faite quelque chose pour moi.
kebir - retraité - sidi bel abbes, Algérie
23/02/2016 - 294997
DEPUIS LE:04-02-2016 NOTRE LIGNE TÉLÉPHONIQUE EST DÉRANGEMENT APRÈS PLUSIEURS APPEL AU NUMÉRO 12 AINSI N°041 39 80 54 SANS SUITE A CE JOUR N° TÉLÉPHONE: 041 74 07 20 SALUTATIONS.TEL:
TERBECHE - CADRE - CITE LOUBET ORAN, Algérie
22/02/2016 - 294908
je suis passé a l'unité commerciale de rouiba en leur disant de me mettre en pause pour 15 jours à compter du 21 janvier date de depart pour alicante (espagne) jusqu'au 5 fevrier 2016 à mon retour j'ai verifié la connection et j'ai appelé le 100 en me disant qu'il n y eu aucune pause et depuis le 07 fevrier je leur cours derriére mais aucune suite et ils ne m'ont meme pas reçu comme client , je me demende vraiement est ce qu'il ya un responsable quelque part ou ça marche toute seule . Ou bien faut il avoir maarifa pour qu' on prend soin de toi ou bien comment faire ?
KISSOUM NACER - retraité - REGHAIA, Algérie
17/02/2016 - 294376
je possède la ligne téléphonique 020 ça fait presque 5ans de ça . et le problème ce que depuis le mois de décembre a ce jours ya pas de réception des appel ..j’appelle normal mais la réception walou walou et jé réclamé pas mal de fois au niveau de l'agence de notre région et même jé appelé le numéros 12 plus de 5fois jé réclamé mais rien de tout .. et la je croix que ya pas de sérieux
salah samir - fonctionnaire - ain el hammam tizi ouzou, Algérie
22/01/2016 - 291818
Nous sommes une société étrangère et sommes sans téléphone depuis plus de 10 Jours, malgré nos diverses réclamations et déplacements auprès d'Algérie Télécom d'ain Benian... Les dérangements doivent être signalés le matin... pas l'après-midi, s'il vous arrive d'avoir votre téléphone en panne, ne vous déranger pas l'après-midi... Les agents du service technique sont à l'extérieur..... Est-il pensable de laisser une société qui paye cher son abonnement sans téléphone et sans internet....... Merci de nous répondre.... si un responsable lira ce message... notre numéro de téléphone est : 021 30 16 25....
FALAH OURIDA - cadre commercial - 16000, Algérie
17/01/2016 - 291580
Cela fait maintenant presque 03 mois que mon téléphone et l'internet sont en dérangement, j'ai fait une dizaine de réclamation auprès de AT de kouba sans résultat, j'ai été au service de maintenance de kouba idem aucune suite, j'ai appeler le 100 plus de vingt fois j'ai déposer plusieurs requettes WALOU!! ou faut il aller a Madame FERAOUNE!!! pourquoi se laxisme!!pourquoi se laisser aller et surtout cette Z'KARA délibérée.
baroudi el khoudeir - fonctionnaire - kouba, Algérie
25/12/2015 - 290053
BABOU Abdelkrim - Consultant - Diar el behri-Beni Mered, Algérie
09/07/2016 - 303481
SAHA IDKOM A TOUS LES ALGERIENS AINSI QU A ALGERIE TELECOM Concernant les pannes consécutives je peux vous dire que depuis avril 2016 mon téléphone est en dérangement et a chaque fois j'ai droit à un dépannage temporaire qui se répète selon l'agence l'agent technique est dû à cause des câbles souterrains et c'est la quatrième fois consécutive signalé au 12 sur Algérie Téléc Facebook à l'Agence de Badjarah qui dit panne téléphonique dit perturbation de l ADSL perturbée ou déconnectée cela à longueur d'année . Cela fait des années que cela dure ou est la faute de l'abonné en plus Les factures sont payees d'avance à Ma grande déception surtout de l'ADSL QUAND au problème de téléphone depuis des mois c'est nouveau et du jamais vu. Je n'ai plus de connexion au moment où je vous écris j'attendrai que cela revienne je profite très tot le matin pour écrire et si ma connexion ne revient pas je serai obligée d'éteindre et je peux dire que je me serais fatiguée pour rien à écrire hélas.
KETROUSSI - RETRAITEE - ALGER, Algérie
09/07/2016 - 303417
Juste informer les sces des dérangements d'un problème survenu sur ma ligne téléphonique 026.11.49.74 qui ne fonctionne pas depuis une vingtaine de jours la premiére quinzaine de juin 2016 malgré les réclamations faites mais en vain. A chaque appel à ce numéro on vous informe que ce dernier n'existe pas alors l'internet fonctionne à merveille .
HESSAS AbdelMadjid - Retraité - TIZI_OUZOU, Algérie
05/07/2016 - 303092
bonjour, cela fait 3 mois que la ligne du fixe ne fonctionne plus et internet depuis un mois malgré nos réclamation auprès de vos services rien n'a été fait !!!! depuis 3 mois!!!!!! on es des clients et vous nous devez des explication et des excuse même. quel pays!!!!
nessal - employé - baba hassen, Algérie
27/06/2016 - 302357
BONJOUR - jai pose une demande pour d'installation téléphonique formulée le 04/09/2014 / sous le n° de client 77544641 / n° de demande 36804574 / voila ce que m'ont dit ((( que cette opération ne peut être réalisée actuellement vous pouvez être assuré que bonne note a été prise de votre demande sans que vous ayez besoin de la renouveler ele sera satisfaite des que les possibilites de reseau le permettront ))) c'est du bla bla vous éte des monteur car je suis un simple fonctionnaire et un petit citoyen alors pourquoi vous vous casse votre tète pour moi j'ai pose cette demande a baba hassen alger quand j'ai réclamé il m"on dit a el-achour et j'ai léssai a leur disposition plusieurs copie de la demande - la réponce il n'y a pas de BOITE a OUED ETARFA - ELACHOUR - SVP esque depuit 04/09/2014 vous n'avez installez aucune ligne téléphonique a cette localité je vous le dit 2eme fois je suis un petit citoyen alors il faut enlevé votre propaguante que vous ete الأقرب دائما veuillier l'éffasse c'est du mensonge tous ça . fin . //// je ne sais pas ecrire bien le francais mais j'ai exprime comment je voie vaux services et comment ils travail حسبيا الله و نعمة الوكيل عليكم
tliouant tahar - fonctionnair - alger, Algérie
21/06/2016 - 301785
bonjour; j'ai recharger une carte adsl idoom de 2 000 DA le 07/06/2016 mais malheureusement elle n'est pas activé à ce jour; veux dire 2 000 DA disparue, pour avoir l'internet j'étais obligé de payé encore une autre fois au guichet un abonnement d'un mois du 09/06/2016 au 09/07/2016, voici le numéro de série de ma carte 1783000000377719 et le numéro de tel 041773003 je demande monsieur le responsable de l’Algérie Télécom de m'activé ma carte le plutôt possible, merci d'avance
yousfi benchaa - comptable - arzew (oran), Algérie
15/06/2016 - 301135
j'ai recharger une carte adsl de 2 000.00 DA, le 07/06/2016 mais malheureusement elle n'est pas activé à ce jour, donc j'ai été obligé de payé au guichet un mois d'abonnement, j'ai réclamer plusieurs fois mais sans suite. je demande au responsable de l’Algérie Telecom que mon droit. merci
yousfi benchaa - comptable - arzew (oran), Algérie
14/06/2016 - 301093
Monsieur, je tiens a vous signaler l anarchie au niveau de la commune de bougara, depuis 15 jours une equipe est venu refaire les fil sans avertir personnes donc nous avons perdu l internet qui sera pas rembourser, mais le probleme ne pose pas la, pour les retablissements des lignes c est les passes droits si tu connais pas un agent a algerie telecom tu sera pas retablis je me rend tout les jours a l agent est aux techniciens je peut vous dire que nous sommes mal recu a croire que c est nous les clients qui sont a la disposition d algerien telecom est non le contraire mon numero de telephone est est 025253110 cité 490 lgts bt 15 porte 8 jusqu a ce email ma ligne est toujours couper nous sommes devenu des mendiants il me reste vous pour remedier a ce probleme je vous remercier de votre intervention salutation distinhués
loukal ahmed - retraité - bougara, Algérie
13/06/2016 - 301050
يا إخوتي الله إبارك فيكم رانا عيينا رمضان رمضان حتى الإتصال بـ12 غبر ممكن وعند التوه إلى الوكالة بالبوني يجب إنتظار الدور لأكثر من 04 ساعات والله حرام لا أستطيع الإنتظار كل هذه المدة من فظلك جدوا لنا حل الهاتف الثابت الحامل للرقم 038526212 بإسمي الخاص ودائم الأعطاب لقد عانيت الكثير يرجى أخذ إنشغالي هذا على محمل الجد وسامحوني بارك الله فيكم وتقبل الله صيامكم ووفقكم .
فرج نفيسة - دون مهنة - ANNABA عنابة, Algérie
13/06/2016 - 301025
J habite a ontf ben sari route de baba ali dans notre quarter on a ni tph fix ni une Bonne conexion du reseau mobilis ni la 4g ni rien jeux me suis raprocher de votre agence a boufarik mainte fois mais sans resultat et Portant il y a tout pres de chez une societe qui beneficie d une ligne fix comment vous une grande boite jaimerai bien au nom de tout les locataires que vous nous aider a regler ce grand problems et mrci
Med Barour - fonctionaire - chebli, Algérie
28/05/2016 - 299848
SALUT JE PORTE A VOTRE CONNAISSANCE QUE LES ABONNÉE DU TÉLÉPHONÉ FIXE A SABRA APRES LE CHANGEMENT PN SOUFFRE PLUSIEURS RÉCLAMATION MAIS SANS RÉSULTAT LA SOLUTION EST DE TROUVER UNE SOLUTION LE PLUS VITE POSSIBLE ON EST RAS LE BOL ON PAYE NOS FACTURE SANS SERVICE DE NOTRE TÉLÉPHONE IL FAUT DES EMPLOYER QUALIJFIER
RAMDANI ABDELKADER - RETRAITE - SABRA W TLEMCEN, Algérie
23/05/2016 - 299466
mon telephone fixe portant le N° 038730486 est en arret depuis 4ans malgre plusieurs signalisation au niveau de service technique azzaba et malgre plusieurs tentative de signlisation au niveau n°100 jusqu'a ce jour rien n' a été retablit comment voulez vous que l'algerie avance devant ces situations. salutations
Rahmani Youcef - Arcelormittal Agerie - skikda, Algérie
31/03/2016 - 296656
ma telephonique pas de tonalite je les signale pendant 1mois ras N TEL 021 70 80 07
benlaoukli saida eps kali - fonctionnaire - bologhine, Algérie
19/03/2016 - 296214
Ma ligne téléphonique est en dérangement depuis plus d'un mois, j'ai essaye Plusieurs fois d'appeler le 12 mais et meme le 100 tjrs Pas de Réponse. Mon numéro est 038733849. Dites nous exactement quelle est l'utilité d'un service commerciale qui ne réclame pas au besoins des citoyens!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!???????
B.Abdelhamid - Retraité - Skikda, Algérie
09/03/2016 - 295711
bonjour messieurs. sa fait un an où ma ligne téléphonique fixe 048776751 est en derangement sa marche 10 ou 20 jours puis hop ! derangement. Le manque de prise en charge caractérisée qu’on affiche à nos requêtes au niveau des actuels de la ville est démontré quotidiennement par un laxisme et du « je m’en foutisme .même après avoir changé les câbles neuf ce moi, on n'a dit que….. zut ! après une semaine derangement, jusqu'à ce jour le 23/02/2016 à 13h53.sa fait une semaine que j'appele le 12 est sa ne répond pas. Alors SVP faite quelque chose pour moi.
kebir - retraité - sidi bel abbes, Algérie
23/02/2016 - 294997
DEPUIS LE:04-02-2016 NOTRE LIGNE TÉLÉPHONIQUE EST DÉRANGEMENT APRÈS PLUSIEURS APPEL AU NUMÉRO 12 AINSI N°041 39 80 54 SANS SUITE A CE JOUR N° TÉLÉPHONE: 041 74 07 20 SALUTATIONS.TEL:
TERBECHE - CADRE - CITE LOUBET ORAN, Algérie
22/02/2016 - 294908
je suis passé a l'unité commerciale de rouiba en leur disant de me mettre en pause pour 15 jours à compter du 21 janvier date de depart pour alicante (espagne) jusqu'au 5 fevrier 2016 à mon retour j'ai verifié la connection et j'ai appelé le 100 en me disant qu'il n y eu aucune pause et depuis le 07 fevrier je leur cours derriére mais aucune suite et ils ne m'ont meme pas reçu comme client , je me demende vraiement est ce qu'il ya un responsable quelque part ou ça marche toute seule . Ou bien faut il avoir maarifa pour qu' on prend soin de toi ou bien comment faire ?
KISSOUM NACER - retraité - REGHAIA, Algérie
17/02/2016 - 294376
je possède la ligne téléphonique 020 ça fait presque 5ans de ça . et le problème ce que depuis le mois de décembre a ce jours ya pas de réception des appel ..j’appelle normal mais la réception walou walou et jé réclamé pas mal de fois au niveau de l'agence de notre région et même jé appelé le numéros 12 plus de 5fois jé réclamé mais rien de tout .. et la je croix que ya pas de sérieux
salah samir - fonctionnaire - ain el hammam tizi ouzou, Algérie
22/01/2016 - 291818
Nous sommes une société étrangère et sommes sans téléphone depuis plus de 10 Jours, malgré nos diverses réclamations et déplacements auprès d'Algérie Télécom d'ain Benian... Les dérangements doivent être signalés le matin... pas l'après-midi, s'il vous arrive d'avoir votre téléphone en panne, ne vous déranger pas l'après-midi... Les agents du service technique sont à l'extérieur..... Est-il pensable de laisser une société qui paye cher son abonnement sans téléphone et sans internet....... Merci de nous répondre.... si un responsable lira ce message... notre numéro de téléphone est : 021 30 16 25....
FALAH OURIDA - cadre commercial - 16000, Algérie
17/01/2016 - 291580
Cela fait maintenant presque 03 mois que mon téléphone et l'internet sont en dérangement, j'ai fait une dizaine de réclamation auprès de AT de kouba sans résultat, j'ai été au service de maintenance de kouba idem aucune suite, j'ai appeler le 100 plus de vingt fois j'ai déposer plusieurs requettes WALOU!! ou faut il aller a Madame FERAOUNE!!! pourquoi se laxisme!!pourquoi se laisser aller et surtout cette Z'KARA délibérée.
baroudi el khoudeir - fonctionnaire - kouba, Algérie
25/12/2015 - 290053
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Posté Le : 08/11/2010
Posté par : sofiane
Ecrit par : Houari Barti
Source : www.lequotidien-oran.com