Comment lire un compteur d'electricité SAIEG de Sonelgaz

Pour lire un compteur d'électricité SAIEG (Société Algérienne des Industries Électriques et Gazières) fourni par Sonelgaz, il est important de suivre les étapes adaptées au type de compteur installé (électromécanique, électronique ou communicant). Voici un guide clair et précis basé sur les informations disponibles et les pratiques courantes en Algérie :

1. Identifier le type de compteur
Compteur électromécanique : Modèle ancien avec un cadran à chiffres ou une roue tournante. Il affiche les chiffres sur un fond noir (et parfois des chiffres rouges pour les décimales, à ignorer).
Compteur électronique : Équipé d’un écran digital LCD affichant les informations.
Compteur communicant (smart meter) : Nouvelle génération, similaire au compteur Linky en France, avec un affichage digital et des fonctionnalités de relevé à distance. Sonelgaz a commencé à déployer des compteurs intelligents en Algérie, notamment pour le gaz, mais aussi pour l'électricité dans certains cas.
2. Localiser le compteur
Le compteur peut être à l’intérieur du logement (entrée, garage, cave) ou à l’extérieur (palier, local technique, coffret mural).
Vérifiez le numéro de matricule ou d’identification sur le compteur (souvent indiqué sur votre facture Sonelgaz) pour vous assurer que c’est le bon appareil.
3. Lire l’index de consommation
L’index représente la consommation totale d’électricité en kilowattheures (kWh). Voici comment procéder selon le type de compteur :

a) Compteur électromécanique
Notez les chiffres affichés sur le cadran, de gauche à droite.
Relevez uniquement les chiffres sur fond noir. Ignorez les chiffres sur fond rouge (ce sont des fractions de kWh, non prises en compte pour la facturation).
Exemple : Si le cadran affiche 01234 (noir) et 5 (rouge), notez 01234 kWh.
Si vous avez une option heures pleines/heures creuses (rare pour les particuliers en Algérie), il peut y avoir deux cadrans : un pour chaque plage horaire. Relevez les deux index séparément.
b) Compteur électronique
Appuyez sur le bouton de défilement (souvent marqué « D » ou un symbole similaire) pour afficher l’index.
L’index s’affiche en kWh, suivi de l’unité « kWh ». Notez les chiffres affichés.
Si vous avez une tarification bihoraire (heures pleines/creuses), l’écran peut indiquer deux index : un pour « HP » (heures pleines) et un pour « HC » (heures creuses). Notez les deux.
Exemple : HP 01234 kWh et HC 00567 kWh.
c) Compteur communicant (intelligent)
Ces compteurs affichent les informations sur un écran digital.
Utilisez les touches de défilement (généralement « + » ou « - ») pour naviguer dans le menu.
Cherchez l’index de consommation en kWh. Il s’affiche comme une série de chiffres (par exemple, 12345 kWh).
Si applicable, notez les index séparés pour les heures pleines et creuses.
Certains compteurs communicants transmettent automatiquement les données à Sonelgaz, mais vous pouvez relever manuellement pour vérifier votre consommation.
4. Vérifier les informations supplémentaires
Numéro de matricule : Vérifiez que le numéro sur le compteur correspond à celui de votre facture pour éviter toute confusion.
Puissance souscrite : Indiquée sur le compteur ou la facture (en kVA, souvent 6 kVA ou 20 kVA pour les ménages en Algérie). Cela détermine la capacité maximale de votre installation.
Option tarifaire : En Algérie, la plupart des ménages ont une tarification simple (E01). Si vous avez une tarification spéciale, notez les index correspondants.
5. Transmettre l’index à Sonelgaz
Si vous devez transmettre un auto-relevé (par exemple, en cas d’absence lors du passage d’un technicien) :
Prenez une photo claire de l’index affiché.
Rendez-vous sur le site de Sonelgaz-Distribution (www.sadeg.dz) dans la rubrique « Espace clients » et soumettez l’index via le formulaire en ligne, en joignant la photo.
Vous pouvez aussi contacter votre agence commerciale Sonelgaz ou utiliser le service SMS ou l’application mobile, si disponible.
Assurez-vous de transmettre l’index dans les 48 heures suivant l’avis de passage du technicien pour éviter une facturation estimée.
6. Calculer votre consommation
Pour connaître votre consommation sur une période donnée :
Soustrayez l’index précédent (indiqué sur votre dernière facture) de l’index actuel.
Exemple : Index actuel = 12345 kWh, index précédent = 12000 kWh. Consommation = 12345 - 12000 = 345 kWh.
Multipliez cette consommation par le prix du kWh (indiqué sur votre facture) pour estimer le coût, en ajoutant l’abonnement et les taxes.
7. Précautions importantes
Ne manipulez jamais le compteur : Il est strictement interdit d’ouvrir ou de modifier un compteur, car cela peut entraîner des sanctions pour fraude (facture de redressement, poursuites judiciaires).
En cas de dysfonctionnement (écran illisible, compteur arrêté), contactez votre agence Sonelgaz ou le service de dépannage. Une équipe vérifiera et remplacera l’appareil si nécessaire.
Si vous suspectez une erreur de facturation, fournissez un auto-relevé ou demandez une vérification par un technicien (des frais peuvent s’appliquer si aucun dysfonctionnement n’est constaté).
8. Spécificités de Sonelgaz
Sonelgaz facture trimestriellement, et la consommation est calculée à partir des relevés ou auto-relevés.
Les compteurs appartiennent à Sonelgaz, qui en assure l’entretien. En cas de vandalisme ou détérioration, les frais de remplacement sont à la charge du client.
Sonelgaz développe des compteurs intelligents pour l’électricité et le gaz, permettant un relevé à distance et une détection des fraudes. Ces compteurs ne sont pas encore généralisés mais pourraient simplifier la lecture à l’avenir.
9. Ressources supplémentaires
Consultez le site officiel de Sonelgaz (www.sonelgaz.dz) ou de sa filiale SDA (www.sadeg.dz) pour des instructions spécifiques ou des tutoriels.
Contactez le centre d’appel Sonelgaz ou votre agence commerciale pour des questions sur votre compteur ou votre facture.
Référez-vous à votre facture pour des détails comme le numéro de matricule, la puissance souscrite (PMD), ou les tarifs appliqués (E01 pour les ménages).
Si vous avez un compteur communicant ou des options tarifaires spécifiques, précisez-les pour des instructions plus détaillées. Si vous rencontrez des difficultés, une photo du compteur peut aider à identifier le modèle et à fournir des conseils précis.