La « bourde » de Sonelgaz
Il y avait, hier matin, devant l?agence Sonelgaz d?El Maqary (Saint Eugène), plus d?une centaine d?abonnés des cités USTO 1200 et 1500 logements à venir protester contre la coupure du courant au niveau de leurs foyers bien qu?ils aient payé normalement leur facture du 1er trimestre en cours. La colère se lisait sur les visages. Chacun raconte à qui veut l?entendre les tenants et aboutissants de cette « affaire » qui semble avoir pris l?allure d?une véritable « opération commando ». Les sous-traitants privés, chargés d?effectuer ces coupures, se sont embrouillés au point d?ajouter à leur tableau de chasse des abonnés parfaitement en règle. Malgré les protestations des abonnés, ceux qui ont payé leur facture et ceux qui ne l?ont pas fait ont passé une même nuit dans l?obscurité. Les témoignages recueillis auprès des protestataires montrent à quel point les sous-traitants ont fait preuve de mépris envers eux. « L?agent que j?ai surpris en flagrant délit allait opérer sur mon compteur alors qu?il devait couper le courant de la minuterie. Malgré mes protestations, il n?a rien voulu savoir et il n?est reparti qu?après avoir terminé sa tâche, me privant une nuit entière d?électricité », raconte un abonné. Tout le monde était unanime à considérer que Sonelgaz a le droit de recouvrer les créances impayées, mais que ses agents sous-traitants auraient pu faire preuve de davantage de tact. « Et moi, qui va me rembourser les médicaments que j?ai gardés précieusement dans le frigo ? », s?interroge un malade chronique qui exhibe sa carte de tiers-payant prouvant la précarité de son état de santé. Adoptant le profil bas, les proposés aux guichets de l?agence se sont montrés très coopératifs, se pliant en quatre pour « dégoupiller » cette situation explosive. Le courant a été rétabli hier dans l?après-midi pour la plupart des abonnés victimes de cette bavure. « Ces agents privés sont comme des chasseurs de primes : ils veulent accrocher le maximum de personnes pour augmenter leurs gains. Ils devraient plutôt s?occuper des mauvais payeurs qui cumulent des dizaines de millions de dettes impayées. Les intérêts de Sonelgaz seraient davantage préservés », commente une autre personne, outrée par cette attitude d?une des plus importantes sociétés nationales.
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Posté Le : 28/02/2005
Posté par : sofiane
Ecrit par : Amel Y.
Source : www.elwatan.com