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Centre d?appel téléphonique opérationnel




Plus de 7 000 appels enregistrés Plus de 7 000 appels ont été enregistrés au niveau du Centre d?appel téléphonique opérationnel (CATO), mis en place par l?Algérienne des eaux (ADE) depuis le mois de mai dernier en vue de prendre en charge toutes les doléances de ses abonnés. Ainsi, en composant le (041) 35 50 40, l?abonné pourra non seulement signaler une fuite d?eau dans un endroit donné, une coupure d?eau ou encore un manque de pression, mais aussi et surtout prendre connaissance du montant de sa facture d?AEP. Grâce à ce système, l?ADE compte améliorer ses prestations de service et se rapprocher davantage de ses clients, tout en prenant connaissance de leurs différentes doléances. Pour la circonstance, des téléconseillères ont été formées et sont au service des abonnés. Il est à signaler que si la réclamation d?un abonné nécessite un déplacement, l?opérateur radio transmet la réclamation à l?équipe d?intervention qui se déplacera sur place.

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