Campagne d'information sur les services en ligne

Afin de vulgariser les nouvelles techniques de communication utilisées par la Caisse nationale des assurances sociales des travailleurs salariés (Cnas), une campagne d'information et de sensibilisation sur les services numériques via l'espace web a été lancée par l'agence Cnas de la wilaya de Béjaïa.Selon le responsable de la cellule d'écoute de l'agence Cnas de la wilaya de Béjaïa, Tayeb Chilla, cette campagne de communication devra cibler tous les usagers de la sécurité sociale, aussi bien les assurés que les employeurs. "En application du plan stratégique de communication élaboré par notre ministère de tutelle, nous avons lancé une nouvelle campagne d'information et de sensibilisation sur nos services en ligne qui s'étalera du 4 mai au 4 juin prochain", a fait savoir M. Chilla.Selon lui, cette initiative s'inscrit dans le cadre de "la modernisation du secteur et l'amélioration du service public offert aux usagers de la sécurité sociale".Parmi les services à vulgariser durant cette période, il a cité l'espace privé de l'assuré baptisé "El-hanaa", l'espace dédié aux télédéclarations, réservé aux employeurs, le portail web des praticiens de santé conventionnés avec la Cnas, la plateforme numérique des mutuelles conventionnées et enfin, le système de notification par message (SMS) via le réseau de la téléphonie mobile.
Grâce à ces services en ligne, l'assuré social pourra désormais effectuer plusieurs démarches administratives sans avoir à se déplacer à l'agence Cnas. Il pourra télécharger des documents, comme l'attestation d'affiliation, déposer des certificats médicaux d'arrêt de travail, suivre l'état de consommation des médicaments, demander l'établissement ou la mise à jour de la carte Chifa, le capital décès, le congé de maternité... À noter que cette campagne d'information sera lancée à travers l'ensemble des centres payeurs relevant de l'agence Cnas de la wilaya de Béjaïa, mais aussi au niveau des espaces publics, afin de toucher le maximum de citoyens, a précisé M. Chilla.
"Outre les médias et les réseaux sociaux, qui sont d'un apport non moins négligeable, notre institution privilégie la communication directe, qui consiste à expliquer à nos assurés de vive voix toutes ces nouveautés, et auxquels nous remettons aussi des dépliants et autres prospectus conçus à cet effet", a-t-il soutenu.
KAMAL OUHNIA