Banque de l'agriculture et du développement rural: L'amélioration de la qualité de service, une véritable devise

Conduite par son Président-directeur général, M. Boualem Debbar, une importante délégation de la Banque de l'agriculture et du développement rural (BADR) a effectué, jeudi dernier, une visite de travail et d'inspection de plusieurs agences de la Banque dans la wilaya de Blida. Cette tournée qui s'inscrit dans le programme tracé par la direction générale de l'institution financière, a permis aux responsables de la banque de s'enquérir de la conduite, au niveau local, des opérations de développement du réseau de la banque, mais également de veiller à ce que l'opération modernisation des structures d'accueil et amélioration de la qualité des services offerts à la clientèle soit réalisée dans de bonnes conditions. La délégation a en premier chef, inauguré les nouveaux locaux de la deuxième agence BADR de la ville de Blida qui ont été réaménagés de manière à offrir les meilleures conditions pour des prestations de qualité à la clientèle domicilié dans cette agence. Cette dernière aura sûrement à apprécier les efforts fournis par la BADR en matière de prise en charge des conditions d'accueil. Dans la perspective d'améliorer la qualité de service, la banque a fournit à la clientèle de différentes cartes bancaires (CBR ; CIB ; TAWFIR), le GAB de la BADR au niveau de cette région s'est vu renforcé par un nouveau guichet automatique de billet (GAB) " outdoor " installé au niveau des nouveaux locaux de cette deuxième agence de Blida. Ce nouveau canal de distribution permet à tous les porteurs de carte monétique (BADR et confrères) de l'utiliser sept jours sur sept et 24 H sur 24 non seulement pour des opérations de retrait et de consultation de solde mais aussi et surtout des opérations de virement pour tous les détenteurs de la nouvelle carte TAWFIR. Avant de quitter cette belle agence qui reste un acquis important pour la clientèle, des instructions fermes ont été données par le premier responsable de la banque aux responsables locaux de la BADR pour veiller à la bancarisation de nouveaux clients (particuliers et entreprises), à l'amélioration de la qualité de service à travers l'accueil et la prise en charge des besoins de la clientèle avec célérité. Cette directive a été également rappelée par le P-DG de la BADR à l'ensemble du staff régional de Blida ainsi qu'aux directeurs des agences rattachées lors d'une rencontre organisée à cette occasion. L'effort de bancarisation entamé par les agences BADR de la wilaya doit être maintenu constamment, a-t-il souligné. Additivement à cette action de première importance, le premier responsable de la banque a insisté lors de cette réunion sur la nécessité de veiller à accroître la présence de la BADR au niveau régional et densifier la démarche commerciale par la promotion de l'ensemble des produits et services de la banque. Profitant de son passage à Blida, la délégation a eu également à rendre visite à plusieurs importants clients exerçant dans les activités agricoles et agroalimentaires. Elle a eu également d'importants entretiens avec des responsables et représentants d'institutions régionales et professionnelles. Soulignons enfin que la dernière étape de cette visite a conduit la délégation à inspecter deux autres importantes agences de la wilaya de Blida à savoir celles de Larbaâ et de Boufarik.