RENAULT TRUCKS Le leader affûte ses arguments

L'événement chez Renault Trucks Algérie aura été sans conteste l'arrivée pour la première fois du nouveau président de l'entreprise, Heinz-Jürgen Löw, qui a effectué une visite pour annoncer la nouvelle organisation de l'entreprise, d'une part, et installer le nouveau directeur général de la filiale, Patrick Petit-Jean, qui est également vice-président de la zone Maghreb, d'autre part.
Une visite qui intervient à un moment où le groupe français adopte un organigramme orienté vers une meilleure gestion de sa présence dans plus de 100 pays. Ainsi, trois régions ont vu le jour : EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique), APAC (Asie et Pacifique) et Americas (Amérique du Nord et Amérique latine). Les pays du Maghreb sont désormais regroupés dans une nouvelle région appelée Maghreb et dont le siège se trouve à Alger. Au cours d'une rencontre avec la presse, le nouveau patron de Renault Trucks a longuement insisté sur l'importance de l'Algérie dans les performances de la marque aux chevrons dans cette région du monde. Il insistera aussi sur «la qualité des produits proposés à cette clientèle et leur adaptation à leurs besoins et surtout leur résistance à des conditions d'utilisation souvent extrêmes. Notre priorité demeure la satisfaction de nos clients». Pour sa part, le nouveau directeur général de Renault Trucks Algérie et responsable de la zone Maghreb, revient sur les liens historiques qui existent entre Renault et notre pays et qui ont permis à ce constructeur de se hisser au rang de leader du marché depuis plusieurs années avec plus de 51% de parts de marché. Une domination sans partage dans la catégorie des camions de plus de 6 tonnes de charge. La filiale dispose d'un réseau de 10 concessionnaires disséminés à travers les principales régions du pays ainsi que de 12 points de service qui offrent une assistance technique aux clients. Signalons que la succursale d'Alger accueille le magasin central de pièces de rechange d'origine qui assure la disponibilité à toutes les représentations ou dans le cas échéant en assurer l'acheminement dans les délais les plus courts. Pour le DG, Patrick Petit- Jean, «le service après-vente constitue notre souci majeur. Sa fiabilité et son efficacité sont nos principaux arguments face à nos clients. Nous insistons sur la qualité de nos prestations et nous veillons à ce que les véhicules que nous prenons en charge dans ce cadre ne soient pas immobilisés durant de longues périodes pour ne pas pénaliser leurs propriétaires ». Abordant les principales missions assignées à Renault Trucks Algérie pour l'année en cours, il soulignera la volonté de la filiale de conserver et de consolider sa position de leader du marché national en améliorant encore davantage la qualité de ses services et de ses produits. Il ne manquera également pas de préciser que cette «position se justifie largement par une gamme de produits performants et parfaitement adaptés aux attentes de la clientèle, des services innovants visant à faciliter les missions des transporteurs et un réseau de distribution professionnel et de proximité». Sur le plan des nouvelles offres, la clientèle algérienne bénéficiera des avantages de «Expandys», une extension de la garantie jusqu'à 4 ans, avec une couverture de risques et d'un nombre illimité d'interventions en plus des forfaits service déjà en vigueur et qui assurent une prise en charge efficace des besoins des clients au niveau national.