Plein cap sur le service après-vente

La filiale du groupe Renault en Algérie poursuit sa stratégie de développement d'un réseau national étendu à toutes les régions du pays et efficace dans sa prise en charge des attentes des clients en matière de service après-vente. Ce réseau s'est enrichi depuis dimanche dernier d'une nouvelle structure, ProService, à Chéraga, sur les hauteurs d'Alger. Et contrairement aux autres représentants de la marque au losange, ce dernier se distingue par une activité exclusivement dédiée à l'après-vente. Ainsi, ProService Auto, initialement distributeur des pièces de rechange multimarques Motrio, devient un atelier orienté vers l'entretien et la réparation des véhicules Renault et Dacia.L'atelier s'étend sur une surface totale de 500 m2. Il dispose de 5 postes de travail, dont un poste de géométrie, d'un magasin de pièces de rechange, et ouvre du samedi au jeudi de 8h à 20h, avec des horaires élargis à 22h en été.
Avec ce nouveau distributeur 100% après-vente, Renault Algérie compte désormais 59 ateliers à travers le pays. Il s'agit du réseau de distribution automobile le plus étendu d'Algérie. L'ensemble de ces structures bénéficie des normes et des standards de qualité du Groupe Renault que la filiale déploie sur l'ensemble du territoire national pour offrir au client algérien la meilleure qualité de service. Par ailleurs, on apprend dans un communiqué de la filiale que des enquêtes sont effectuées mensuellement par un institut indépendant et dont il ressort que 9 clients sur 10 sont satisfaits de la qualité de service et recommandent Renault et Dacia.
Une cérémonie d'inauguration de cet atelier a eu lieu en présence du directeur général de Renault Algérie, André Aboud, du directeur commercial, Hichem Nacer Bey, et des responsables de la structure.
B. B.