Ousratic : Mésaventures à l?EEPAD
En mars 2005, je succombe à la proposition de L?EEPAD Mostaganem, de me fourguer un pack Zala à 10 200DA (opération OUSRATIC), qui sera payé cash. Aujourd?hui, je m?en mord les doigts et ne m?accorde aucune circonstance atténuante. J?ai dû attendre plus d?une année pour recevoir le logiciel, un élément incontournable du pack. Ce logiciel avec la licence, qui m?était promis pour la semaine qui suivrait l?achat. Une fois le logiciel livré, c?est le portable qui tomba en panne. Le technicien diagnostiqua un dysfonctionnement du « hard » qui bloquait le lecteur CD. L?EEPAD m?annonça qu?il faillait l?envoyer sur Alger pour la réparation. Un peu apaisé par le sourire de la secrétaire, je demande la suspension de mon abonnement en attendant le retour du PC. Je reçois un niet catégorique du préposé qui me promet que mon abonnement sera reprogrammé à partir du jour de la visite du technicien qui doit arriver d?Oran, mais qui ne se présenta qu?après une semaine. Lorsque je demande la mise à jour de mon abonnement, le même niet me sera resservi. « La panne venait de chez vous ! ». Si les faits rapportés ici étant incontestables, (factures et autres bordereaux remis au client faisant foi), il reste néanmoins intéressant pour le consommateur mostaganémois de connaître la réaction de l?entreprise EEPAD. L?on saura alors, par ces temps de divorce qui défrayent la chronique, qu?au moins, le mariage de l?EEPAD avec les consommateurs n?aura pas lieu. On aura tout essayé pour le faire savoir afin qu?il ne passe pas inaperçu.
Posté par : sofiane
Ecrit par : M. A.
Source : www.elwatan.com