Opération de charme à la Badr et à la Caat

Nous sommes «honorés de vous compter parmi notre clientèle», tel est l'inattendu SMS envoyé, lundi dernier, par la Caat, cette caisse d'assurance du secteur public. Il faut dire que ce geste constitue une nouvelle étape vers une meilleure qualité de service qui était honorable, comparativement à la concurrence. Il n'en reste pas moins révélateur d'une prise de conscience de ses responsables de l'importance de la fidélisation de ses assurés. L'autre institution financière qui donne les mêmes signes de «redressement» est la banque publique «Badr». Ce constat est visible dans son agence de Bologhine (W. Alger). Depuis peu, une nouvelle directrice multiplie les initiatives de bon accueil des clients, pour lutter contre la «désertification» dans cette agence où régnait, avant son arrivée la plus morbide bureaucratie.