Les APC prises d'assaut

A quelques jours de la rentrée scolaire, les services d'état civil des différentes communes de la capitale sont quotidiennement pris d'assaut par les citoyens. La plupart viennent retirer surtout des extraits d'actes de naissance, nécessaires pour la constitution des dossiers d'inscription de leurs enfants à l'école ou aux collèges. Chaque jour, de longues files d'attente se forment devant les guichets. Le peu d'agents mobilisés en cette période de congés, n'arrivent pas à gérer ce flux important de citoyens. Le scénario se répète chaque année même si un allégement des dossiers a diminué quelque l'affluence. Pour l'extrait de naissance, au niveau des CEM, il n'est exigé que pour les élèves qui entrent en première année ou ceux qui sont en quatrième. Toutefois, d'autres documents sont exigés pour les étudiants ou ceux qui postulent pour un emploi. La période est appréhendée autant par les employés qui se voient quelque peu débordés que par les citoyens. Certains parents d'élèves se présentent dès 7h du matin au niveau des mairies. Ainsi, la tension monte au niveau de certaines APC comme celle de Sidi M'hamed où les guichets étaient assaillis dans la matinée d'hier. « On se croirait à Souk El Fellah », se désole Nabila, rencontrée sur place. « Dès l'ouverture du portail, les gens se sont bousculées », dira-t-elle, énervée. Pour sa part, un agent rencontré sur place se désole : « C'est ce qui crée des problèmes entre les citoyens et les employés des APC qui n'arrivent plus à répondre à la forte demande enregistrée. C'est dire aussi que pendant que certains se prélassent encore sur le sable brûlant des plages profitant des derniers jours de vacances, d'autres vivent un véritable forcing pour le retrait d'un simple document administratif. Certains ont pris leurs devants, il y a quelques semaines, pour éviter la bousculade à la veille de la rentrée. Mais comme la majorité des demandeurs ont le même raisonnement, les guichets se trouvent de ce fait asphyxiés plus tôt que prévu.Certaines APC à pied d'?uvrePour assurer le bon déroulement des retraits de documents administratifs (extrait de naissance, fiche familiale, fiche individuelle, certificat de résidence et autres), certaines APC s'y sont préparées. Comme c'est le cas au niveau de l'APC d'Alger-Centre qui, en prévision du grand rush de la rentrée scolaire, a renforcé son personnel. Sur place, les documents sont délivrés en un minimum de temps du fait qu'ils sont informatisés. Mieux encore. Selon M. Bettache, P/APC d'Alger-Centre, désormais le 12 S et le 12 N sont délivrés dans toutes les communes. « Plus besoin de revenir à son lieu de naissance pour retirer ces documents », s'est-il félicité. Et de poursuivre : « Les heures de travail ont été rallongées au niveau de certaines communes, chose qui existait au niveau de l'APC d'Alger-Centre qui reste ouverte aux citoyens jusqu'à 23h depuis plus d'une année ». Selon le même responsable, pour la gestion du flux, les employés ont été répartis en trois brigades, l'une assure la gestion des guichets le matin, la seconde équipe l'après-midi et la troisième le soir. « Même ci les documents administratifs restent très importants, les établissements scolaires tel que les écoles primaires doivent cependant mettre fin au renouvellement des dossiers chaque année et les faire suivre jusqu'à la fin du cycle primaire », a-t-il recommandé. Par ailleurs, M. Bettache a précisé que son institution a également mobilisé trois services, à savoir l'un chargé de l'urbanisme et l'autre de l'hygiène et l'assainissement des écoles. Le but étant de réhabiliter les classes de cours. Le programme mis en place par l'APC d'Alger-Centre pour cette rentrée 2014/2015, a porté également sur le renouvellement de 400 tables scolaires en faveur de 21 écoles primaires d'Alger-Centre. Cette action sera suivie par la rénovation à 100 % des tableaux. Selon le P/APC, fini la craie, désormais, ça sera les tableaux blancs avec marqueurs. Il est également prévu l'installation de casiers individuels où chaque élève pourra laisser ses affaires. Sur le volet solidarité, M. Bettache a indiqué que 4500 cartables seront distribués aux écoliers du préscolaire, ceux du primaire, CEM et lycées.Allégement des procédures administrativesLe gouvernement a décidé, depuis quelques mois, des mesures concrètes pour alléger les procédures administratives très pesantes sur les citoyens. Depuis septembre 2012, la lutte contre la bureaucratie et l'amélioration du service public font partie de ses principales priorités. Les walis ont été instruits pour faire part aux daïras et aux APC de l'allégement des procédures administratives en matière de délivrance de certains documents, comme la carte nationale d'identité et le passeport. Pour améliorer les prestations et simplifier les procédures en question, une série de mesures ont été prises par les autorités publiques. Ces mesures sont censées soulager le citoyen des contraintes bureaucratiques et réduire le fossé existant entre l'administration et l'administré.